Претензия по начислению процентов. Отсутствие счет-выписки. Некорректные даты

Я являюськлиентом ОТП Банка. 09.01.2019 г.заключил договор №2873501752 с банком по кредитной карте и в тот же день получил карту. Превая транзакция по карте 10.01.19 (отображается в МП ОТПдирект и на телефоне в смс-уведомлении). В МП ОТПдирект дата выпуска карты и открытия договора указана 14.01.19. В связи с чем мной было сделано обращение на горячую линию по данному поводу, а именно о несоответствии дат договору (обращение №19015754 от 19.02.19, смс-уведомление имеется). Помимо несоответствия дат, в данном обращении было отмечено об отсутствии счет-выписки на электронной почте. (Адрес неоднократно сверялся, что подтверждали операторы при звонках на ГЛ). До 11.03.19 г даты скорректированы относительно заключенного договора не были, но пришло дополнительное смс-уведомления о продлении сроков решения данного вопроса. Счет-выписка так же не поступила. Мной трижды 19.02.19, 22.02.19 и 27.02.19 г. пополнялся счет банковской карты и вносились собственные денежные средства превышающие кредитный лимит 100 тыс. рублей, то есть на каждую указанную дату сумма на счете карты была больше либо равная 100 тыс рублей. Долг по карте на все даты составлял 0 рубл.(в смс-уведомлении) 06.03.19 г. мной так же был пополнен счет карты на 10 тыс рублей, так были траты по карте. Долг так же составлял 0 рублей. 11.03.19 г по обращению №19015754 от 19.02.19 пришло смс-уведомление: «для обработки обращения необходимо дополнителное время». Долг по карте был 0 рублей (имеется скрин МБ ОТПдирект на указанную дату). 13.03.19 г. былиначислены проценты в сумме 524.41 рубл. В МП ОТПдирект отображалось это так, сверху вниз, (руб): КЛ — 100000 собствсредства — 0Мин платеж— 500оплатить до08.04.19текущиепроценты — 524.41Общ задолж8365, 57 В этот жедень мной погашена задолженность включая начисленные проценты, на картсчете сумма уравнялась 100 тыс. руб. Так же сделана заявка на ГЛ № 19024240(после разговора с оператором), о том что, проценты начислены некорректно, счет-выписки так и нет, даты в МП ОТПДирект и в ЛК ИБ не корректны. На что и почему были начислены проценты ответа объективного я не получил за исключением абстрактных, типа: нарушили условия, сделан перевод с карты ОТП на другую карту. 17.03.19 былполучен ответ на ранее поданную заявку (обращение №19015754 от 19.02.19) в смс-уведомлении, следущего содержания: «Уважаемый клиент! Ваше обращение, №19015754 обработано, ответ дан по СМС. ОТП Банк». И всё!! Что я должен был понять из этого ответа? До настоящего момента (19.03.19), о чем я делал заявку первоначально в этом обращении, ничего не решено/не исправлено. Считаю, что проценты НЕ должны были быть начислены. Условия по договору мной были соблюдены. Прошу представителей банка разъяснить мне письменно, с направлением на адрес электронной почты(НЕ письменной почтой) указанный в договоре, за что начислены проценты, а именно на какие суммы/сумму, за какой период; почему некорректны даты отображаемые в мобильном и интернет банке ОТП; почему до настоящего времени мне не пришло не одной счет-выписки. Возможно, все эти нюансы повлекли начисление процентов.