Списание комиссий

19.03.2019 16:04
3013
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня зашла в приложения Альфа Мобайл и увидела, что на кредитке не хватает около 3 500 тысяч рублей. Захожу в историю операций и вижу: Списание 2 951,77 (Комиссии неизвестная категория), и второе списание 607.70 (Комиссии неизвестная категория). Когда захожу в информацию по данным списаниям, вижу следующее: Комиссия за P2P перевод 18.03.2019 Я не пользовалась данной картой в течение месяца, также 18.03.2019 никаких операций не совершалось. В тарифах по карте данные комиссии не прописаны! Хватит дурить людей. По горячей линии не дозвониться, в онлайн чате никто не отвечает или отвечает спустя полтора часа. Просьба в срочном порядке вернуть денежные средства на карту! Я еще с вашими списаниями больше процентов за пользование заплачу. Возвращайте деньги, я составляю обращение в ЦБ РФ и в прокуратуру.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-19T16:54:23+03:00
Уважаемый Клиент, единственным условием, для того чтобы перевод для погашения задолженности по кредитной карте другого банка был выполнен без комиссии, является расторжение договора по кредитной карте того банка, куда были отправлены денежные средства. Если договор расторгается, то это отражается в бюро кредитных историй, соответственно располагая данной информацией, по условиям вышеуказанной акции, мы не списываем комиссию за перевод. Поскольку перевод был выполнен 27.11.2018, а договор активен на 18.03.2019 - условие акции не выполнено, Банком удержана комиссия. Мы готовы вернуть комиссию в случае представления справки о закрытии договора стороннего банка.  Для этого Вам необходимо направить её нам на п/я SaveDesk@alfabank.ru. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк
vsh23
2019-03-21T08:15:28+03:00
Проблема решена, вернули деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка