Не зачислили деньги на счёт

16 марта 2019 года ориентировочно в 13:29 в отделении Московского кредитного банка расположенного по адресу: г. Мытищи, Новомытищинский проспект д.3/12 через банкомат я осуществил пополнение своей пластиковой карты выпущенной ПАО Банк Зенит. В купюроприёмник я положил 42100 рублей. Банкомат принял денежные средства. После этого банкомат не выдал мне бумажный чек с указанием внесённой суммы. После проверки баланса я понял, что денежные средства на мой счёт не поступили. На данном банкомате отсутствует номер банкомата, также на данном банкомате не указаны контактные телефоны по которым можно связаться с кол центром банка. Я просил сотрудников отделения помочь мне с данным вопросом. Сотрудница отделения сказала, что берите электронный талон и ждите свою очередь. После этого, находясь в отделении банка, я позвонил по телефону (495) 797-42-11, в моём телефоне отмечено время звонка 13:35. Сотрудник банка проинформировал, что подтверждает информацию, что в банкомат мною внесены денежные средства в сумме 42100 рублей. Также сотрудник по телефону сказал мне что денежные средства поступят мне на счёт [b]"после перепроведения" 18 марта 2019 года[/b].  По окончания звонка я написал заявление с просьбой вернуть мои деньги. 18 марта 2019 года в 13:13, предварительно проверив баланс, денежные средства не поступили на мой счёт, я перезвонил по номеру (800) 100-48-88, рассказал о субботнем звонке в банк, и хотел узнать по какой причине мои денежные не зачислены на мой счёт. Операторы (я общался с двумя девушками) сказали мне: - что денежные средства мне будут возвращены или переведены на мой счёт после рассмотрения моего заявления (претензии) срок я так и не понял в течении 30 дней, посоветовали обратиться в отделение банка где я оставил своё заявление; - что денежные средства в таком случае могут переведены на мой счёт в течении 4-5 рабочих дней, при этом рассказывали мне какие то подробности о том как банк это делает (что меня совершенно не интересует); - чтобы я обратился в ПАО Банк Зенит (выпустивший карту) и написал там какое то заявление. На мою просьбу соединить меня с непосредственным руководством, мне было категорически отказано.  1. Получается что сотрудник банка предоставил мне недостоверную информацию о том, что мои деньги поступят 18.03.2019 на мой счёт. 2. Самое важное, что данные средства я вносил для того чтобы погасить кредит, дата погашения кредита 20.03.2019 в случае если я не погашу своевременно кредит, то банк Зенит вполне может подать обо мне информацию в банк кредитных историй о том, что я недобросовестный заёмщик. 3. Получается проблемы клиентов данный банк не интересуют  в принципе. p.s. Могу предположить, что ответ банка будет выглядеть так: извините, сожалеем, но ничем помочь вам не можем, у нас такая неповоротливая, не ориентированная на клиентов система.