Карта 100 дней без процентов, но с комиссией за страхование!

Name: Карта 100 дней без процентов, но с комиссией за страхование!
Item: Альфа-Банк
Rating: 1
Author: Marina163163

19.03.2019 18:44

2131

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь продолжительное время клиентом данного банка, а точнее пользуюсь их дебетовой картой, уже наверное свыше лет 6. Предложения о кредитных продуктах мне поступали достаточно часто и вот однажды решив сменить кредитную карту я обратилась в альфа-банк, решив, что так будет удобнее и кредитная и дебетовая карта в одном банке, ее естественно без проблем выдали, на больший лимит чем я запрашивала, все отлично НО! Я обратила внимание на второй месяц, что у меня списывается некая комиссия, за страхование, учитывая, что с другим банком я нахожу в состояние суда, как раз из-за навязанной страховки, у меня не было слов! Естественно при оформлении ни о каком страхований речь не шла! Я бы отказалась сразу! Обратившись, на горячую линию, мне сообщили, что только с моего дикого желания могли подключить страхование, что не иначе я их умаляла об этом, а они говорили, что это же развод, просто дополнительная статья дохода для банка. Дело не в деньгах, сумма там незначительная, но столь откровенный обман! Если банк в данной ситуации не вернет все, что не законно у меня удержал в свою пользу, перестану быть и его кредитным и его дебетовым клиентом!

Альфа-Банк

2019-03-20T08:29:10+03:00

Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Отметим, что услуги страхования действительно не являются обязательными, дополнительные услуги могут быть подключены только с согласия на то Клиента. Сожалеем, если при получении карты между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Обращаем Ваше внимание на то, что страхование отключено от Вашей карты, а ранее списанная страховая премия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками проведена необходимая работа. Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

Marina163163

2019-03-20T23:07:57+03:00

Списанную страховку вернули, принесли извинения, спасибо за оперативность.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52%

решено проблем

196 964

отзывов

196 104

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат платы за обслуживание кредитной карты user-7078686 1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке user-200420616433 Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026