Навязанные услуги, невозможность быстро отказаться от этих услуг

19.03.2019 22:39

1982

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

При оформлении потребительского кредита в магазине М.Видео в договоре № 28828688955 от 11 марта 2019 года включены дополнительные услуги на обслуживание банковской карты с лимитом овердрафта (проект "Перекрестные продажи") и смс-информирование. Представитель банка при оформлении кредита пояснил, что это необходимое условие для получения кредита (можно только отменить оформление) и что от данных услуг легко отказаться в банке. Изучив вопрос понял, что от данных услуг отказаться практически невозможно, считаю данные услуги навязанными. В связи с чем, прошу в программном обеспечении Банка поставить запрет на выпуск карт на мое имя и отключить услугу ОТПДирект (смс-информирование), произвести отмену выставленной платы за текущий период по данной услуге и пересчитать ежемесячный платеж изначально одобренного кредита 1920 рублей в месяц. Это нельзя сделать через мобильный банк. Это нельзя сделать, через почту для обращений. Почему это можно сделать дистанционно, только оставив отзыв через banki.ru

ОТП Банк

2019-03-30T09:45:36+03:00

Уважаемый Владимир, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы воспользовались кредитным продуктом Банка при совершении покупки. 12.03.2019г. между Вами и Банком заключен договор потребительского кредитования. Могу подтвердить, что специалист при оформлении заявки может предложить Вам дополнительные услуги. В настоящее время услуга СМС – информирования отключена, произведен перерасчет графика платежей. За первый месяц кредитования услуга СМС – информирования компенсирована за счет средств Банка. 30.03.2019г. зачислена сумма в размере 99,00 руб., на счет кредитного договора. Для получения нового графика платежей необходимо обратиться в ближайшее представительство Банка. Дополнительно по Вашему запросу в программном обеспечении Банка проставлен отказ от карт в рамках проекта «Перекрестные продажи». Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

Velhan

2019-05-06T20:50:07+03:00

Проблема решена, но лучше создать условия, чтобы не приходилось идти по длинном сложному кругу, через обращения на banki.ru

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 374

отзывов

7 268

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрая доставка карты и удобное отключение услуг user-485926189758 Оформляла кредитную карту ОТП Банка. Изначально встречу с представителем назначили на следующий день, но в итоге карту смогли привезти буквально примерно через час после оформления...

ОТП Банк

Дата погашения платежа user-863513988499 У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26...

ОТП Банк

Нереальная клиентоориентированость от ОТП банка user-480912057582 Здравствуйте всем. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной с этим банком. Данный случай разделил мою жизнь на до и после. В начале сентября нужно было выбрать...

ОТП Банк

Активация кредитной карты user-71247517861 Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с...

ОТП Банк

Рекомендую ОТП банк user-626325484307 Карту заказал по акционному предложению в приложении "Чек-скан". заметил, что многие товарищи пользуются дебетовой картой ОТП банка, тоже решил попробовать. Оформление карты на...

ОТП Банк

Хочу похвалить ОТП банк user-851616208236 11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Быстрая доставка карты и удобное отключение услуг

Оценка 5

Оформляла кредитную карту ОТП Банка. Изначально встречу с представителем назначили на следующий день, но в итоге карту смогли привезти буквально примерно через час после оформления... Читать полностью

13.09.2026

Дата погашения платежа

Оценка 5

У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26... Читать полностью

13.09.2026

Нереальная клиентоориентированость от ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйте всем. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной с этим банком. Данный случай разделил мою жизнь на до и после. В начале сентября нужно было выбрать... Читать полностью

13.09.2026

Активация кредитной карты

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с... Читать полностью

12.09.2026

Хочу похвалить ОТП банк

Оценка 5

11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об... Читать полностью

12.09.2026

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026