Сбой или обман?!

Зашел на днях в ОТП-директ, для уточнения суммы очередного платежа по кредитной карте. Посмотрел и хотел уже выйти, как взгляд зацепился за строчку с процентами. Я испытал некоторый шок, ведь там была сумма превышающая половину самого платежа! Успокоил себя тем, что это скорее всего очередной сбой в работе личного кабинета.На следующий день сумма процентов увеличилась ещё! Без паники! Жду еще сутки, попутно отправив запрос в форме обратной связи ОТП-директ. На третий день выявилась закономерность: за сутки прибавляется 18 рублей с копейками. Похоже на абонентскую плату)) При этом нет подключенных платных услуг типа СМС-уведомлений и прочего. Кроме того, не слишком ли много, при процентной ставке 19.90% и задолженности в тридцать с небольшим тысяч?! Конкретные цифры: Процентная ставка - 19.90% Задолженность по карте - 33 353.43 Очередной платеж - 2 007.62 Текущие проценты - 1 193.82 (это на сегодня, завтра будет 1211.99 и так далее до дна платежа, к которому сумма процентов вырастет почти до размеров самого платежа) Такого никогда не было! Даже при гораздо большей задолженности сумма процентов никогда не выходила за пределы трехзначного числа и уж тем более не росла такими темпами каждые сутки! Конкретно в предыдущих периодах это были следующие цифры: Задолженность по карте - 43 100.41 Проценты - 253.02 Задолженность по карте -  52 682.54 Проценты - 417.87 Логично, что при снижении суммы задолженности, снизятся (пусть и незначительно) проценты. На деле происходит что-то совершенно странное. Напоминаю, что никаких дополнительных услуг не подключено и ежедневный рост суммы процентов непонятно за что, кем и по какой формуле начисленных считаю необоснованным! Прошу представителей банка ответить хотя бы здесь, если уж ваши коллеги игнорируют проблему. В отделении банка сначала сообщили, что все верно и так теперь будет всегда. Представляете, при ставке 19.90% с 33 тысяч рублей, по мнению менеджера, проценты составляют около двух тысяч рублей! И в этом нет ничего удивительного! Вы их там, прежде чем на работу брать, тестируйте что ли на знание математики, а то ведь они бедные даже считать не умеют. Другой менеджер в этот же день говорила, что они ничего не могут и ничего не видят и нам нужно, живя в Самаре, обращаться непосредственно в Москву! Это вообще нормальная практика?! Выдала какую-то сомнительную распечатку (хотя до этого клятвенно уверяла, что они ничего не могут посмотреть), в которой кроме известных нам цифр фигурировало списание за СМС-уведомления, которые у нас отключены в день получения новой карты. Говорила, что СМС-уведомления в вашем банке отключить невозможно. Смешные, в общем, ребята у вас работают, только вот мне не смешно!!!Отправленная заявка через форму на сайте игнорируется, в отделении клоунада, по телефону никто ничего никогда не видит, там вообще только бы скрипт отработать! Никто ничего не видит, не знает, не понимает и не хочет делать! Тем временем проценты растут как на дрожжах, пропорционально растет моё негодование в адрес банка. Следовательно ставится под сомнение целесообразность дальнейшего сотрудничества с вами. А, в зависимости от вашей реакции на мое повествование здесь на портале, возможно появится и необходимость писать жалобы и заявления в инстанции, которым вы хоть как-то ещё подконтрольны.