Месяцами жду решение вопросов

20.03.2019 12:44
3161
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Вынуждена обращаться в данное отделение для решения вопросов по ипотеке. В данный момент в конце февраля обратились для оформления залога, нам пообещали что на неделе которая начинается с 4 марта, (я беру отпуск на работе (специально для того что бы решить вопросы с банком не отпрашиваясь с работы)) с нами свяжется сотрудник для дальнейшего оформления в МФЦ. До 18 марта с нами никто не связался, я позвонила в банк, оказалось что сотрудник в отпуске, и всем плевать. А документы наши готовы. Я думаю что проблемы с кадрами не должны отражаться на клиенте. До этого пару месяцев назад была аналогичная ситуация, только мы месяц ждали сотрудника потому что спустя пару недель ожидания ( опять же пока я сама не напомнила о себе) оказалось что сотрудник вообще уволился. Прошу решить эту проблему. Я с понедельника с 25.03.19 выхожу с отпуска не решив ни одного вопроса с банком, потому-то единственный сотрудник который там имеется тоже в отпуске.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-03-20T17:23:00+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. От лица банка приношу извинения за увеличение сроков выделения сотрудника. Сегодня с вами связались сотрудники и согласовали дату посещения МФЦ. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Всегда рада помочь! С уважением, Команда экспертов по сервису.
Vikki_drum4343
2019-03-21T09:41:53+03:00
Спасибо команде Экспертов по сервису, а именно Анастасии, за оперативное решение моего вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка