Неклиентоориентированный банк

20.03.2019 14:03
2108
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Оформила кредитную карту. В офисе при оформлении указала, что не хочу подключать страховку. Все равно подключили( списалась комиссия. Обидно, что банк не слышит требования клиентов. Понятно, что планы продаж и все такое, но подключение услуги без ведома клиента - так себе обслуживание. Потом сняла с карты деньги. Списалась комиссия. Обращаться в банк видимо нет смысла, нет такого как в Тинькофф. Не внимательно прочёл тариф, на первый раз возвращают средства, а потом уже ты все знаешь. В Альфа банке про такое не слышали. Такое отношение к клиентам очень влияет на их количество. Не буду советовать оформлять вашу карту. Больше всего расстроило безразличие сотрудников к моей проблеме. Очень жаль, считала, что вы лучше(
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-20T14:26:13+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. По Вашей кредитной карте предусмотрено снятие наличных денежных средств без комиссии в сумме не более 50 000 рублей ежемесячно. В случае если Вы снимаете средства сверх этого лимита, предусмотрена комиссия за снятие, равная 5,9%, минимум 500 рублей, поэтому все списания с Вашего счета произведены корректно. Надеемся, что смогли прояснить для Вас ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка