Опять ОТП не обновляет сведения в БКИ!

20.03.2019 19:16

2024

Оценка

Отзыв проверен

03.03.2019 в пункте обслуживания ОТП в магазине ДНС написал заявление о закрытии кредитной карты, выданной в 2012 году. Вторые экземпляры заявлений с отметками сотрудника банка у меня на руках. Согласно 218 ФЗ банк должен в течении 10 дней с момента наступления события или получения им новых сведений о клиенте, обязан обновить их во всех БКИ. Сегодня 20 марта 2019 года. В Эквифаксе, НБКИ и прочих бюро до сих пор отображается информация и том, что данная кредитная карта не закрыта. Требую немедленно обновить информацию!!!

Администратор народного рейтинга

2019-04-23T16:52:35+03:00

Мы перенесли ваш отзыв от в комментарии как продолжение. Пожалуйста, не размещайте дублирующих отзывов по проблеме, это затрудняет работу с ними. Оценка зачтена по совокупности.

ОТП Банк

2019-04-05T12:50:54+03:00

Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. По Вашему обращению проведена проверка. От Вас в Банк поступило заявление от 03.03.2019г. на расторжение договора по карте, в котором оговорены сроки закрытия договора и условия перечисления денежных средств со счета. Своей подписью в заявлении Вы выразили свое согласие с условиями расторжения договора. Порядок расторжения договора на предоставление и обслуживание банковской карты определяется «Правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банка», Правила и Тарифы находятся в свободном доступе, в местах обслуживания Клиентов и на официальном сайте Банка www.otpbank.ru. К сожалению, при наличии остатка на счете, провести закрытие договора не предоставляется возможным, Вами в ранее зарегистрированном заявлении от 03.03.2019г. не указаны реквизиты для перевода данного остатка, поэтому заявление в настоящее время не исполнено. Для решения вопроса прошу предоставить на электронный адрес ppeal@otpbank.ru, реквизиты для перечисления остатка со счета (должны быть указаны следующие данные: Банк получатель платежа, БИК, корр. Счет, счет получателя). Дополнительно хочу обратить Ваше внимание, согласно правилам выпуска и обслуживания банковских карт, перевод осуществиться спустя 32 дня от даты заявки на закрытие. Далее спустя 15 дней договор закрывается автоматически. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 374

отзывов

7 268

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Активация кредитной карты user-71247517861 Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с...

ОТП Банк

Хочу похвалить ОТП банк user-851616208236 11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Зачисление кэшбэка user-801023200934 Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...

ОТП Банк

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Вклад горизонт 12 % user-137622408529 Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Активация кредитной карты

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с... Читать полностью

12.09.2026

Хочу похвалить ОТП банк

Оценка 5

11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об... Читать полностью

12.09.2026

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026