Альфа-Банк. Отделение стажеров

20.03.2019 20:50
2249
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Попытка получить карту не увенчалась успехом. Время 19-15 попытка получить кредитную карту. В отделении 3 работника, 3 посетителя. Толпы нет. Я первый в очереди. Девушка у автомата с чеками честно предупреждает, 15 минут придется подождать. Выдают кредиты..... Все 3 сотрудника. Получил чек, ждем... Рабочих мест 5, работников 3. Двое по виду стажеры. Те все время консультируются по телефону, или куда-то бегают....Через 30 мин вежливо интересуюсь, мол скоро ли чудо случится. Еще 5 мин обещают. Результат, через 45 мин попросил определиться смогут ли выдать карту. Не получив внятного ответа ушел. Карту и другой банк выпустит. Спасибо работнику Диане, за попытку разрулить ситуацию. Незачет нач отделения г-же Н-вой, "в аквариуме" сидеть очень комфортно. Но иногда надо выходить к клиентам. При том, что разговор она слышала.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-21T09:45:06+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотим заверить Вас, что подобное обслуживание в Банке не является стандартом обслуживания, мы уже направили Ваш отзыв в соответствующее подразделение Банка. Наши коллеги связались с Вами для того, чтобы лично принести извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, Вы отказались от разговора. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка