Невозможно решить проблемы

21.03.2019 03:57
1933
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Каждый раз, когда приходишь в отделение - проходит час в очереди. И народу в очереди немного, но операторы что-то по 20 минут с каждым делают. Даже просто деньги положить, казалось бы - 5 минут, но нет. А даже если попадёшь к операционисту.. 25 февраля днем был в отделении, оказалось очереди нет. Обрадовался. Но..  Попросил разъяснить как оформить опротестование операции по карте черед платежную систему (chargeback) - оператор вообще не в курсе что это.  Попросил отключить рассылку бумажной выписки по карте - не могут, почему-то надо звонить. Мобильное приложение тоже неудобное и не умеет примерно ничего. То ли ничего не умеют, то ли в банке операции построены так, чтобы я побольше мучался. Главное - как от банка добиться опротестования через ПС mastercard?
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-13T11:38:26+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам свои извинения за возникшее недоразумение. Для решения вопроса я рекомендовала Вам предоставить на электронный адрес ppeal@otpbank.ru, сумму оспариваемой операции и дату, в которую была проведена операция. Данные предоставлены Вами не были, хочу обратить Ваше внимание, для оспаривания операции достаточно обращения Клиента в Банк, заполнение бланка установленного образца не обязательно. С бланком установленного образца Вы можете ознакомиться, обратившись в офис Банка. Руководитель офиса заверила, что со всеми сотрудникам будет дополнительно проведено обучение в целях предотвращения таких нелицеприятных ситуаций. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Активация кредитной карты

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с... Читать полностью

12.09.2026

Хочу похвалить ОТП банк

Оценка 5

11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об... Читать полностью

12.09.2026

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка