Затягивание времени по снижению ставки рефинансирования

21.03.2019 09:15

3099

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В конце ноября 2018 года заключил договор рефинансирования ипотеки в дополнительном офисе 099/1006 Москва, Б. Якиманка, 39 на условиях 9 % годовых. Но до момента регистрации в росреестре договором предусмотрена ставка в 10 % годовых. К концу декабря 2018 года мной в данный доп. офис были предоставлены все документы для регистрации, в том числе и нотариальная доверенность. Вплоть до сегодняшнего дня банк все никак не оформит документы, и я все также плачу по повышенной ставке. Сотрудники доп офиса говорят, что курирует мою регистрацию некая Н-ва Светлана, на их запросы, что к ним в офис приходит клиент с вопросами о сроках, отвечает просто: "В работе". Вы знаете, очень удобная позиция, так можно до конца срока кредита "в работе" держать. Мной было написана письменная претензия в доп. офисе, но пока ответа нет. Ежемесячно я несу убытки из-за неторопливости одной дамы. Из-за этого теряется весь смысл рефинансирования. Не можете сами, давайте я сам абсолютно бесплатно все сделаю. Жду ответа на мою претензию... С уважением (пока еще), Клиент.

Газпромбанк

2019-03-21T17:52:35+03:00

Здравствуйте! Меня зовут Екатерина, я являюсь специалистом команды экспертов по сервису. Как сообщила вам в ходе разговора, я уже начала проверку по вашему вопросу. Получу информацию по этапу регистрации закладной и обязательно свяжусь с вами. С уважением, Команда экспертов по сервису.

Karlito_1

2019-06-27T19:06:22+03:00

Банк спустя долгое время решил проблему, пусть поздно, но вполне достойно. Процент по ипотеке был снижен, а на кредитный счет была возвращена часть средств в качестве компенсации за оплату процентов по кредиту по завышенной ставке. При этом, стоит отметить, что в части спорных моментов банк пошел мне навстречу, хотя мог этого и не делать. Времени на решение проблемы ушло много и вместе с ним и потраченных нервов, но все хорошо, что хорошо кончается. Благодарю команду экспертов по сервису, что не стали игнорировать меня.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.9%

решено проблем

7 730

отзыва

7 675

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо за лояльность! Лучшие условия реструктуризации user-652812636513 Оставляю положительный отзыв о процедуре реструктуризации в Газпромбанке. В связи с потерей работы я не могу вносить платежи по кредиту в прежнем размере. Чтобы избежать...

Газпромбанк

Благодарность менеджеру user-824617386463 При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной...

Газпромбанк

Отличные профессионалы user-362026052839 Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего...

Газпромбанк

Перенос ежемесячного платежа user5115381 Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча...

Газпромбанк

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита user-520221458895 08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели...

Газпромбанк

Лучший банк Guly1070 Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать...

Газпромбанк

Положительный отзыв о сотруднике user-6744728 Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное...

Газпромбанк

Спасибо за лояльность! Лучшие условия реструктуризации

Оценка 5

Оставляю положительный отзыв о процедуре реструктуризации в Газпромбанке. В связи с потерей работы я не могу вносить платежи по кредиту в прежнем размере. Чтобы избежать... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024