Сняли 500 руб. без уведомления и разрешения с кредитной карты

21.03.2019 11:02
2079
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Позвонил на горячую линию и попросил закрыть карту, оператор переспросила хочу ли я заблокировать - я сказал да. Потом не объяснив ничего она сообщила что заблокировала карту. И сказала что оказывается деньги которые я положил на счёт 3 дня назад и которые отображались в моём кабинете куда то там не пришли и мне придётся еще оформлять возврат, ехать в офис и платить эти деньги. Я спросил почему она раньше об этом не сказала и вырзил своё несогласие - после долгих разберательств всё стало нормально и ехать ни куда не надо. Чисто случайно я не удалил их приложение и через пару дней захожу в приложение а на кредитной карте минус 500 руб., и написано что сняли за блокировку карты ! Звоню в банк и мне говорят что это нормально, на вопрос почему меня ни кто не уведомил заранее или после и почему ни один банк за это денег с меня не брал ранее - не ответили ! Просто молча, без предупреждений и без уведомлений, как буд то специально скрывая, сняли 500 рублей из кредитных средств карты, что бы потом выставить мне проценты за просрочку и испортить кредитную историю ! Мобильный банк напосинает первый сделанный мной сайт  - такой же кривой, непонятный и бесполезный, и не имеет даже банальных функций. Сервис храмает на обе ноги.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-12T16:37:43+03:00
Уважаемый Марат, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. Вами была оформлена карта, по продукту «Большой cashback Путешествия MC World RUR (KR_KR_AF_MW_1_1)». При оформлении заявки не кредит сотрудники предоставляют полную информацию по тарифам карты, после одобрения заявки сотрудник передает Клиенту документы для ознакомления и подписания. Активировав карту, Вы соглашаетесь с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банка», которые полностью регламентируют порядок пользования картой. С Правилами Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/cards/, а так же с тарифами по Вашей карте пройдя по ссылке: https://www.otpbank.ru/retail/cards/big-cashback/tariffs/. Согласно пункту 2.2 «Плата за блокировку основной и/или дополнительной карты» составляет 500,00 руб. В настоящее время могу сообщить Вам, по карте проведена работа, списанная комиссия возвращена на счет карты 10.04.2019г., произведен перерасчет задолженность по карте отсутствует. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Анастасия Троицкая ОТП Банк
Marat90
2019-04-11T13:58:31+03:00
Деньги вернули ! Рассматривали очень долго ! Осадок неприятный
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Активация кредитной карты

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с... Читать полностью

12.09.2026

Хочу похвалить ОТП банк

Оценка 5

11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об... Читать полностью

12.09.2026

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка