Сбербанк присвоил денежный перевод

21.03.2019 11:45
2918
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Каждые 1-2 месяца пару лет перевожу из банка ВТБ через мобильное приложение в Сбербанк своей жене небольшую сумму. Чтобы каждый раз не вводить все данные для перевода в мобильном банке создан шаблон. Последний раз отправил деньги 17 марта. Когда 18 марта деньги жене не дошли - я позвонил на "горячую линию" Сбербанка. Меня "упокоили". Не вникая в подробности, сказали что надо ещё день подождать и деньги обязательно придут. 19 марта тоже ничего не пришло. Позвонил опять на "горячую линию" Сбербанка. Опять не разбираясь ни в чём, сказали что деньги могут ходить внутри банка по счетам до 3-х дней и опять попросили подождать. Денег не было и на пятый день! Снова позвонил на "горячую линию" Сбербанка. И опять мне не смогли ничего конкретного ответить. Сказали, что это получатель платежа должен звонить в банк и разыскивать МОИ деньги. Это нормально??? Сбербанк взялся перевести мои деньги и просто забрал их! И зачем нужна такая "горячая линия" на которой не могут ничего внятного ответить???
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-23T12:28:53+03:00
Добрый день! Как показала проверка, перевод был нами зачислен на счет своевременно. Чтобы в дальнейшем вашей жене не пришлось снимать сумму перевода в офисе, рекомендую использовать реквизиты действующей карты. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
s*******@mail.ru
2019-03-21T17:35:22+03:00
Вопрос решился. Пришлось получателю(жене) лично явиться в отделение банка и ей выдали переведённую сумму наличными. По другому никак не могли решить. Спасибо, что хоть так вопрос закрыли!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка