Самый худший банк

Банк ВТБ опять доказал, что это худший банк в России. Пользуюсь картой Банк ВТБ Москвы матрешка (кредитной). Окончание Грейс-периода - 20 числа месяца. Вчера прилетел в Россию и сразу внес платеж с карты на карту через приложение ВТБ. В информации по карте отобразилась в приложении, что сумма к оплате в грей период 0. Доступные средства увеличились на размер внесенной суммы. На следующий день карта оказывается неактивна. Никаких смс или звонков от банка. Просто не проходит оплата. Звоню в банк: Краткие разговора более 30 минут. - мы не знаем какой у вас будет штраф, смотрите в договор. Сами виноваты, что внесли после 18.00 и с карты и карты. ПОчему не пришло смс, что карта неактивна? Мы не знаем. Было 6 операторов, каждому надо представиться, половина вообще горячая линия ВТБ и помочь не поможет. Ну виден уровень сервиса: Оператор Евгения 1174: " 1) Банк к сожалению не уведомляет клиентов, что карты неактивны из-за просрочки. 2) Мы не можем Вам сказать, какой у Вас будет штраф начислен, мы расчетами не занимаемся. Какая у Вас по договору штрафная политика? Смотрите свой договор. 3) Почему в приложении отобразилось, что сумма к оплате в Грейс-период 0? мы не знаем - обращайтесь в службу технической поддержки. 4) Оплата должна быть внесена до 18.00 местного времени окончания Грейс-периода. Какого местного времени: регион выпуска карты, московского времени или время нахождения клиента? Мы не знаем какого конкретно местного времени- просто местное написано" Итог: лояльный клиент вносит в день окончания Грейс-периода платеж. В приложении: кредитный лимит увеличивается на сумму внесенного платежа, сумма оплаты в Грейс-период 0. На следующий день карта блокируется без какого-либо предупреждения, карта не отображается в приложении. Звонок на горячую линию: мы не знаем какой будет штраф, мы не знаем, смс клиентам по блокировкам мы не рассылаем, почему было в приложении отображено так? мы не знаем. Лишь один оператор из 7( Евгения 1174) оказал ПОМОЩЬ и составил жалобу-обращение. Остальные отправляли писать на сайте- типо единственный вариант. ВОт такой клиентский сервис- круто да? Прошу отменить все штрафые санкции и сообщать в принципе о просрочках и блокировках по смс.