Вот где открывал карту, туда и направляют

Я держатель зарплатной дебетовой карты как бывший сотрудник, плюс у меня есть Visa Digital. Сначала начислю балл: 19 октября 18 года заблокировал карту в приложении, через 2 дня банк списал комиссию за мобильный банк, вогнав меня в -60 рублей а вскоре и срок действия карты закончился. В поддержке тогда сказали чтобы не волновался, так как этот минус ни на что не влияет. Новую карту не заказывал. 13 февраля по ошибке на счет этой  закинул 10 000 рублей банковским переводом (шаблон перевода не обновил в другом банке), тут же радостно Сбер от этих денег откусил 60 рублей и продлил услугу мобильного банка. Разговор с поддержкой по номеру 900 привел к тому, что списанные 60 рублей вернулись обратно, за что плюсую. Теперь минусую: 1) Приятный голос на номере 900 сообщил, что надо с паспортом подойти в любое отделение, и там мне выдадут деньги. 2) 27 февраля пришел в отделение на Мясницкая ул., 17, стр. 1, мне сообщили, что деньги выдать не могут, надо идти в то отделение, где карту получал. Деньги перевести на виртуалку нельзя, доступна только выдача нала и только на Якиманке. [url=/away/?url=https%3A//cs9.pikabu.ru/post_img/big/2018/01/16/4/1516077619198778985.jpg]https://cs9.pikabu.ru/post_img/big/2018/01/16/4/1516077619198778985.jpg[/url] 3) Позвонил на 900, мне объяснили, что деньги можно получить в любом отделении, надо только попросить руководство выйти, если так не проходит. 4) Через несколько дней опять пришел в это отделение. Тут мне объяснили, что деньги выдать не могут, надо таки идти на Якиманку. Но можно перевести виртуалку (что прямо противоречит сказанному пару дней назад). Написал заявление, сняли копию паспорта, обещали 3-5 рабочих дней на перевод. Вроде как эти документы отправляются на Якиманку, и уже там обрабатываются. Даже взяли номер телефона и обещали звонок, если что-то пойдет не так. Звонков не было, в мобильном банке изменений не было. 5) 21 марта звоню на 900, уточняю что и как. Переадресовали по всей видимости на Якиманку, а никакой заявки на меня, как оказалось, и не было никогда, заявление не приходило. Сказали, что нужно в любом отделении закрывать счет и забирать деньги (не переводить на виртуалку).