Сбербанк не перечисляет деньги, когда был оформлен возврат

21.03.2019 19:30
4096
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу рассказать о моем случае, который перевернул моё отношение к сбербанку.  18.02.2019 я оплатила в магазине  товар картой, вечером этого же дня одну позицию из покупки сдаю в магазин и оформляем возврат денежных средств. Тут же покупаю такой же товар другого размера (взамен того,что сдала) и оплачиваю опять картой. Продавцы меня заверили,что если возврат делается в день покупки, то, как правило,  сбербанк перечисляет деньги в этот же день. Но,видимо, не в моём случае. Денег нет до сих пор... Связывалась с банком и по телефону, и в чате, и письмо в банк через мобильное приложение. Сотрудники, такое чувство, что студенты. Одни говорят одно, другие-противоположное. Вот чего добилась: в течение 30 календарных дней производится возврат денежных средств, а далее в течение 30 календарных дней рассматривается ваше заявление, что не прошел возврат. Ну  а потом ,наверное, еще 30 дней на перечисление возвратных денег. Я крайне разочарована  сбербанком.  Р.S. Я являюсь клиентом ТОЛЬКО сбербанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-06T16:56:36+03:00
Зачет за качество консультаций сотрудников по возврату средств.
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-01T15:56:01+03:00
Добрый день! Деньги были зачислены на вашу карту в день оформления возврата покупки. Как мне стало известно, с вами связались мои коллеги и предоставили разъяснения по вопросу. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Chichika
2019-04-02T09:55:46+03:00
Вопрос снят. Сотрудник сбербанка Роза (спасибо ей отдельное за терпение, понимание и просто человеческое и позитивное отношение) тщательно во всё вникла и разобралась, постоянно оповещая меня о каждом действии. Разобрались во всём. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка