Традиционно небрежное отношение

Уважаемые представители банка и все, кто читает мой отзыв. Я 2,5 года ровно являюсь держателем Карты мтс банка , не первый раз сталкиваюсь с неудобствами. На этот раз это связано с необходимостью замены пластиковой карты, у которой 31 марта истекает срок службы. В офисе на малой дмитровке во прошлый вторник написал заявление на выдачу нового пластика, его приняли и сказали ожидать смс в течение 7 дней. Смс я конечно не получил, позвонил на горячую линию - консультант сказала, что поскольку карточка с таким тарифом и условиями уже давно не выпускается, мне необходимо обратиться в любой салон мтс, у них Карты есть в наличии, приходите с паспортом, сообщите номер счета и последние 4 цифры Карты, вам все сделают. Сегодня вечером прихожу в салон мтс на улице кожевнической - метро павелецкая- консультант сказал обращаться в отделение мтс банка на станции метро таганская. Я из интереса переспросил - точно ли это ? Он ответил - 100 процентов. внимание: вопросы мои к мтс банку  1- действительно ли я смогу получить новый пластик, обратившись в отделение банка на Таганке ? 2 - почему так разнится информация от трёх сотрудников вашей группы компаний ? 3 - заявление , которое я подавал в офисе на дмитровке - его наверняка запустили в систему и его наверняка читали - почему мне никто не позвонил и не сказал - что Александр , у вас карта со старым тарифом и тд, мы вам можем ее выдать вот там и там то. 4 - я не являюсь нахлебником , я плачу за обслуживание Карты, я плачу проценты за пользование средствами. Вашему банку что ? Такие клиенты совсем неинтересны ? ну раз так - то до конца года я карту с удовольствием закрою, а пока - дайте мне ещё немного услугами попользоваться и выдайте мне новый пластик.  8313 последние 4 цифры