Я спокоен, я спокоен, я совершенно спокоен...

Каюсь, несколько "развращен" премиальным обслуживанием в Сбере, поэтому всегда немного офигеваю от очередей и времени ожидания (чаще не очень большого), если приходится посещать другие банки. Но ВТБ затмил их все!!! Итак, я "повелся" на рекламу и решил открыть вклад с повышенной процентной ставкой при условии оформления мультикарты (дебетовой) и совершения покупок по ней. Данная операция предполагает два обязательных посещения офиса банка. Первое посещение обошлось мне в потерю нервов в поисках парковочного места (как обычно, все места на парковке возле отделения заняты, как я предполагаю, самими работниками, для клиетов, естественно, места не хватает). Решение, конечно, очень верное, нечего нас баловать. Правда, при такой политике трудно ожидать притока клиентуры, у которой еще остались свободные средства, но, видимо, банку на это наплевать. Плюс ожидание,оформление, итого я потерял около часа. Неделю спустя получаю СМС с ПОЗДРАВЛЕНИЕМ, что моя карта выпущена и получить я ее могу в любое удобное для меня время. Прям Великий праздник, что впору банкет заказывать!!! Вспомнив о часе потерянного РАБОЧЕГО времени, решаю заехать в отделение в свой обеденный перерыв. Нервы с парковкой ..., захожу в отделение, беру талон, ожидание, ожидание ... 50 минут. Понимаю, что остался голодным, перекусить уже не успеваю, наверное в банке прочитали мои мысли про банкет и решили, что мне необходимо предварительно проголодаться. УРА, мой номер, подхожу к стойке с паспортом, прошу выдать карту. Жду еще минут 15 (голодный, устал от ожидания, но держусь). Наконец девушка мне сообщает:- В знаете, программа не работает, я ее перезагружаю. Я жду еще минут пять, девушка звонит по телефону, потом мне сообщает:- Программу я перезагрузила, но она опять не работает.Увидев на моем лице "радость", тут же добавляет:- Но Вы не волнуйтесь, я только что узнала, что она у всех не работает.Тут я не выдерживаю:- Милая девушка, я устал от ожидания, я очень голоден и остался без обеда, но эти мелкие проблемы меня совершенно не волновали. Меня волновало лишь то, что, если бы у Вас программа не работала, а у других - работала. Но Вы меня успокоили и теперь вообще все замечательно. Только разрешите один вопрос: я получу карту или нет?- К сожалению, без программы я не могу Вам ее выдать, приношу свои извинения.- Я Вас не виню, вина в этом не Ваша.- Тогда я приношу извинения от имени банка.- Ок, и что теперь мне делать? Честно говоря, мне очень хочется забрать свой вклад, забыть про карту и про этот банк.- А давайте мы Вас позвоним, когда программа заработает и Вы сможете приехать и забрать карту.- Девушка, к сожалению, я не всегда готов сорваться с места ради карты, в которой у меня нет совершенно никакой необходимости. Эта карта не стоит моего потерянного времени и вынужденного голодания. Есть еще варианты?Ответ поразил меня своей логикой:- А Вы приезжайте, когда нет очереди.- Девушка, если в этом банке есть такое секретное время, когда нет очереди, скорее сообщите его мне, буду очень признателен.- Ну, я не могу сказать когда, но бывает и меньше народу.Ну все, с меня достаточно, я-то надеялся, что мы хотя бы время согласуем, чтобы я не ждал, когда/если приеду в следующий раз. Нет, об этом даже речи нет. Никому нет дела до клиентов, даже приносящих деньги в банк.  Господа банкиры, мой совет: если в данном банке есть департамент что-нибудь типа поддержки клиентов - скорее увольте всех, толку от них никакого, а деньги получают. Прошу 50% сэкономленных средств перечислить мне на счет в качестве гонорара за эту прекрасную идею. С уважением, искренне Ваш и т. д. и т. п.