Как объехать всю Москву, чтобы отдать договор страхования

Взяла ипотеку в данном банке. И уже 100 раз об этом пожалела. До случая с договором страхования все не было так страшно, чтобы писать сюда отзывы, но этот раз просто уже ни в какие ворота. Начну с самого начала. Взяв ипотеку, я заключила договор страхования с ВТБ Страховой (по настоянию представителя банка). Мне на тот момент было все равно, лишь бы побыстрее, я и повелась. Через год решила посмотреть предложения на рынке страховых услуг. Собственно, понятно, что ВТБ Страхование предлагает не самые лучшие варианты, поэтому я решилась на смену.  Договор с новой страховой (не буду ее называть, отзыв касается только ВТБ) обошелся мне более, чем в 2 раза!!! меньше, что нереально порадовало и я поехала заключать договор с ними. Но отвязаться от ВТБ оказалось не так уж и просто. Мало того, что нужно было заявление написать на отказ от их услуг (у всех других страховых достаточно просто не платить, а тут заявление надо с физической!!! подписью). Но дальше началось самое интересное: мне совсем не хотелось ехать в Химки (я там заключала договор, также по настоянию представителя банка. Им там удобнее), поэтому я позвонила на их горячую линию (ведь ипотечного менеджера они предоставляют только на время до заключения договора, а дальше ты уже клиент и им все равно) и уточнила, могу ли я принести договор в любое отделение банка. Меня поняли только с 3 раза, но заверили, что обратиться могу, где мне удобно. Поверив на слово сотруднику колл-центра, перед окончанием договора я пришла в ближайшее отделение банка (в Долгопрудном), где мне по-хамски сказали, что мы ничего не можем сделать, идите в отделение, где есть ипотечный отдел, тем самым испортив мне настроение в День Рождения (так уж совпало). Решив, не испытывать судьбу больше, я поехала в отделение в Химки, где есть ипотечный отдел (где я и заключила этот злополучный договор). Там мне сказали, что нужно ехать на Римскую!!! В центр Москвы!!! Чтобы просто отдать несчастные 5 страничек с подписью и квитанцию. Интересно, что начальница этого центра (Б-ская вроде) по-хамски мне отвечала, что ничего не может сделать. Есть же внутренние курьеры, но видимо, они слишком заняты, что отвезти самостоятельно бумажку. Кстати, как и сама начальница, которая копалась в телефоне и делала селфи до того, как я к ней подошла с просьбой решить вопрос. Который она кстати решить и не пыталась, только смотрела, как на новые ворота, закатывала глаза и повторяла только 1 фразу (надеюсь видеосъемка ведется и можно посмотреть на "работу" данного сотрудника) Что за отношение к клиенту? Почему никто из сотрудников не мог сказать этого раньше? Стравлю 2 только за милых и приветливых девушек консультантов и работницу (которая забрала этот договор и сделала все за 2 минуты, чтобы меня не держать в коридоре) в отделении на Римской. Хоть кто-то в этом банке делает свою работу.