Банк, который не умеет слушать и слышать!

22.03.2019 11:40
2010
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу высказать свою недовольство и таким образом обратить внимания банка на себя, так как иные способы не работают. Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ БАНКА, НЕ ЯВЛЯЛАСЬ И НИКОГДА ИМ НЕ СТАНУ! Эту фразу я повторяла контактному центру раза 3 точно! В чем проблема? 1. Уже месяца 3-4 сотрудники банка звонят мне с одним и тем же вопросом "Могу я поговорить с Анной С......", на что я отвечаю каждый раз одной и той же фразой, что я не Анна С...., я Ольга С....., у Анны такой же номер, только на конце 4. Будете смеяться, но Анна С.... тоже об этом неоднократно им говорила, как думаете, что-то изменилось? Нет. 2. На мои просьбы вычеркнуть мой номер телефона, так как, повторюсь Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ БАНКА, НЕ ЯВЛЯЛАСЬ И НИКОГДА ИМ НЕ СТАНУ! Банк реагирует как? Никак!  3. Не смотря на то, что я представляюсь, меня продолжают называть Анной С..... в разговоре, Вы не можете научить сотрудников общению с клиентами?  Как вы думаете, по какой причине звонит банк? Наверно, Вы подумаете, что Анна С... имеет задолженность по кредиту или по другим продуктам? НЕТ! Звонки с персональными предложениями. У меня вопрос, Вы думаете, что я в трезвом уме и светлой памяти захочу с Вами сотрудничать? Почему я должна добавлять Вас в черный список, каждый раз когда Вы звоните с очередным предложением с разных номеров? P.S. Звонки проходят в рабочее время, мои коллеги в шоке, естественно, они тоже никогда не захотят стать Вашими клиентами. P.S.2 Пока писала отзыв мне позвонили снова, чтобы сделать персональное предложение, хотя пол часа назад я уже все сказала, попросила мне звонить, девушка, представившись Анной И., обещала, что мне больше звонить не будут. Но мне позвонили снова! Девушка выслушала мой 10-минутный возмущенный ор и объяснили ситуацию, что для того чтобы убрать номер моего телефона из базы Анна С.... должна прийти в банк. Спустя 4 мес. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-04T15:52:42+03:00
Оценку засчитываем за качество телефонной консультации.
Почта Банк
Почта Банк
2019-03-26T12:31:26+03:00
Уважаемая Poloyan_O! Благодарю за обращение. Данные о ваших номерах получила. Веду мероприятия по урегулированию ситуации. В комментариях предоставляю конечный ответ. С уважением к вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
Poloyan_O
2019-06-13T19:59:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025