Нет малой суммы денег в кассе!

22.03.2019 15:29
3099
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 22.03.2019 года в 14.30 я обратился в отделение СБ РФ в г. Йошкар-Ола № 8614/014 с желанием снять 50 тыс с своей дебетовой карты. Снять желал не в банкомате, а в кассе отделения. В ответ я услышал, что денег мне выдать не могут, ибо денег в кассе 400 тыс на два дня! Отправили меня снимать в банкомате. Кстати, в прошлом году была аналогичная ситуация. Минуточку, а если я НЕ ХОЧУ снимать в банкомате? Вот не хочу из своих каких-либо принципиальных соображений, и всё? В Правилах обслуживания моей дебетовой карты написано, что эту сумму я могу снять и в кассе банка. Разве меня должно волновать, что у вас 400 тыс в кассе на два дня? Да, и имеют ли право ваши сотрудники озвучивать сумму денег в кассе постороннему человеку? Взял я Жалобную книгу и начал писать отзыв. Подошла зав отделением и предложила выдать купюрами по 500 руб.  Т.е. сейчас деньги есть, а пять минут их не было?  Деньги я, конечно, в банкомате снял. Но каков профессионализм сотрудников Вашего отделения, если в кассе нет этой малой суммы и ваши сотрудники вовсю прилюдно озвучивают остатки в кассе?
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-25T15:54:46+03:00
Добрый день! Мы провели проверку по вашему отзыву. В момент вашего обращения в кассе офиса оставались купюры мелкого номинала. Коллеги предложили вам получить деньги купюрами мелкого номинала в кассе или снять наличные в банкомате. приношу извинения за возникшее недопонимание и надеюсь, что ваше дальнейшее обслуживание будет сопровождаться только приятными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка