Долги по дебетовой карте 7 летней давности.

22.03.2019 18:58
2044
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!Оформлял в 2012 году в ОТП банкедебетовую карту. Срок действия карты закончился в 2015 году.Карта заблокирована и не действует. Последнии операции по картеосуществлялись более 5 лет назад. Спустя четыре года 16.02.2019 от банка приходит СМС с просьбой оплатить задолженность в размере 59 рублей.На горячую линию банка не дозвониться, либо переключают в никуда, где ждешь якобы специалиста более 20 минут, либо говорят что вас внезапно не слышно, и скидывают.Обращения на электронную почту банка, через интернет-банк 16.02.2019 и 26.02.2019  игнорируют.На основании чего образовалась даннаязадолженность, почему не сообщалось о наличии какой-либо задолженности подебетовой карте на протяжении 5 с лишним лет, непонятно. Обратной связи никакой.Не рекомендую пользоваться данным банком.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-05T14:00:05+03:00
Уважаемый Иван, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. 17.02.2012г. Вами была активирована карта, по продукту «Молодежный MC Standart RUR (KR_R_MS_R_1_2)». В данном случае имеет место техническая ошибка в программном обеспечении Банка. В настоящее время могу сообщить, по карте проведена работа, начисленная плата в размере 59,00 руб., отменена, задолженность по карте отсутствует. Прошу принять наши извинения, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк
Barinooff
2019-04-08T07:27:01+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.22%
решено проблем
7 321
отзыв
7 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помогли решить проблему с акцией

Оценка 5

13.09.26 Обратилась в чат в приложении банка ОТП, помогли решить вопрос с начислением акции приведи друга. Не отображались бонусные рубли, как у меня, так и друга. Дали полную... Читать полностью

13.09.2026

Кэшбеки

Оценка 5

Добрый день. Недавно стала пользоваться дебетовой картой от ОТП банка. Понравилась заманчивая система кэшбеков. Оплатила раз, оплатила два. Никаких начисьений за покупки не... Читать полностью

12.09.2026

Пин-код без звонков

Оценка 5

12 сентября 2026г. в 20:39, я обратилась в чат поддержки ОТП-Банка, чтобы узнать, как поменять пин-код дебетовой карты. Оператор Мария оперативно дала четкую инструкцию. Она... Читать полностью

12.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

10 июля я заказала дебетовую карту, 11.09.2026 утром со мной связалась курьер Анастасия и быстро доставила ее, я была немного на другом адресе ( не на том, что в заявке), она вошла... Читать полностью

12.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Карту заказала по ссылке у блогера, которая копит на квартиру в Москве и пользуется всеми возможными способами заработать) Очень быстро оформила заявку, со мной сразу связались... Читать полностью

12.09.2026

Поддержка помогла привязать электронную почту

Оценка 5

Хочу поделиться хорошим опытом обращени в поддержку ОТП Банка. Обратился в чат 11 сентября 2026 года в 18 часов 47 минут. Мне нужно было узнать как привязать электронную почту к... Читать полностью

12.09.2026

Оператор чата помог разобраться с уведомлениями

Оценка 5

Сегодня Обратился в чат поддержки ОТП Банка по вопросу смс-информирования и пуш-уведомлений. В приложении отображалась услуга «Уведомления 99 ₽/мес», и было не совсем понятно... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка