Банк незаконно удерживает денежные средства!

Name: Банк незаконно удерживает денежные средства!
Item: Совкомбанк
Rating: 1
Author: SosnovskayaD

22.03.2019 19:03

2027

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являясь держателем счета в банке, я 18 марта внесла 237 тысяч на счёт для оплаты оборудования, с меня списали комиссию за взнос в 47 тысяч рублей!!! Я всё понимаю бывает всякое, оказалось кто то неверно указал способ внесения, не купюрами, а монетами! Но мне возвращают мои деньги уже неделю!!! Ужасный банк! Буду писать жалобу в контролирующий орган

Совкомбанк

2019-03-25T20:43:00+03:00

Уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обратную связь. Согласно действующих тарифов для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в филиале "Бизнес", действительно различаются тарифы при приеме и зачислении наличных денежных средств на счет при взносе купюр и монет. Мы детально изучили причину списания комиссии и приняли все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в будущем. На 25.03.2019 выполнен возврат излишне удержанной комиссии. В качестве компенсации за доставленные неудобства, мы отменили абонентскую плату за услугу "Мобильное информирование". Для Вас услуга в течение года будет бесплатной. Еще раз приносим Вам извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Искренне надеемся, что дальнейшее сотрудничество продолжится исключительно в благоприятном ключе С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

SosnovskayaD

2019-03-29T03:30:44+03:00

Но хочеться отметь работу сотрудников отдела по работе с юр. Лицами сотрудники переживали и помогали, звонили в службу поддержки, держали меня вкурсе всех событий! общались вежливо, чувствовалась личная заинтересованность в этом процессе , предлагали способы решения вопроса, а именно деньги я внесла для оплаты оборудования, а их списали Сотрудники нашли решение - овердрафт, но деньги мы вернули и поэтому подключать не стали в общем, КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЁ, желаю вам что бы во всех отделения у вас были такие же сотрудники МСБ)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.38%

решено проблем

73 051

отзыв

71 889

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отлично! user-34467832480 22 июля 2026 года, в 16.02, я обратился в чат банка с вопросом, как оформить периодическую выписку по моему расчетному счету и получил подробный ответ от оператора Романа. По его...

Совкомбанк

Абонентская плата за 6 месяцев user-200524073252 Я, 19.12.2026 года в 11:46 часов обратился в онлайн чат, с вопросом об абоненской плате расчетно-кассового обслуживания своего расчетного счета ИП. Хотел оплатить сразу за 6...

Совкомбанк

Быстро и качественно решили вопрос user-604024050071 была необходима смена тарифного плана. запрос на экономичный тариф с минимальной оплатой за РКО. Сотрудник подобрал тариы и произвел мой переход на новый тариф максимально быстро...

Совкомбанк

Консультация user-139823250819 Обратилась за консультацией 02.11.2025 в 20.18. Недавно открыли счёт, возник вопрос о возможности перевода денег физическому лицу. В чате очень оперативно и четко...

Совкомбанк

Консультация сотрудника по РКО user-110013472308 15.08.2025 года в 11-10 я обратилась в чат Совкомбанка по вопросам расчетно-кассового обслуживания. Меня проконсультировала сотрудника К-на О. и рассказала какие имеются тарифы в...

Совкомбанк

Вопрос по тарифу user7015803 Спасибо сотруднику Валерии М-й, оперативно помогла понять условия тарифа. Приложение на телефоне удобное и функциональное, бот в чате не мучает наводящими вопросами, в отличии от...

Совкомбанк

Продуктивное общение с on-line чатом на сайте user-802314276663 Были затруднения с открытием расчётного счёта для ИП -> обратился в on-line чат на сайте -> получил от оператора Марины Д-вой помощь. В том числе, был вопрос относительно...

Совкомбанк

Отлично!

Оценка 5

22 июля 2026 года, в 16.02, я обратился в чат банка с вопросом, как оформить периодическую выписку по моему расчетному счету и получил подробный ответ от оператора Романа. По его... Читать полностью

22.07.2026

Абонентская плата за 6 месяцев

Оценка 5

Я, 19.12.2026 года в 11:46 часов обратился в онлайн чат, с вопросом об абоненской плате расчетно-кассового обслуживания своего расчетного счета ИП. Хотел оплатить сразу за 6... Читать полностью

24.01.2026

Быстро и качественно решили вопрос

Оценка 5

была необходима смена тарифного плана. запрос на экономичный тариф с минимальной оплатой за РКО. Сотрудник подобрал тариы и произвел мой переход на новый тариф максимально быстро... Читать полностью

21.01.2026

Консультация

Оценка 5

Обратилась за консультацией 02.11.2025 в 20.18. Недавно открыли счёт, возник вопрос о возможности перевода денег физическому лицу. В чате очень оперативно и четко... Читать полностью

02.11.2025

Консультация сотрудника по РКО

Оценка 5

15.08.2025 года в 11-10 я обратилась в чат Совкомбанка по вопросам расчетно-кассового обслуживания. Меня проконсультировала сотрудника К-на О. и рассказала какие имеются тарифы в... Читать полностью

15.08.2025

Вопрос по тарифу

Оценка 5

Спасибо сотруднику Валерии М-й, оперативно помогла понять условия тарифа. Приложение на телефоне удобное и функциональное, бот в чате не мучает наводящими вопросами, в отличии от... Читать полностью

03.07.2025

Продуктивное общение с on-line чатом на сайте

Оценка 5

Были затруднения с открытием расчётного счёта для ИП -> обратился в on-line чат на сайте -> получил от оператора Марины Д-вой помощь. В том числе, был вопрос относительно... Читать полностью

28.05.2025