Вымотали все нервы- намеренно недоинформируют клиетов!

Я прошла все круги ада!!! За что Сбер и их страхование так ненавидит своих клиентов??? Меня затопили соседи сверху- решили решить все мирным путем. У соседей страховка Сбер, по которой пострадавшая сторона может самостоятельно получить компенсацию до 15 тыс по упрощенной схеме! Ровно 2 дня по 6 часов я дозванивалась в коллцентр- чтобы выяснить какие документы нужны, соседи занимались тем же)) на сайте инфа размытая и неполная!!! Разные работницы коллцентра давали абсолютно разную инфу, и каждый раз приговаривая как мантру -"Специалисты, которые владеют полной информацией заняты!ПОдождите или перезвоните!!!" И  по 30 минут ты ждешь, а потом опять перезваниваешь... Под конец дня у меня начал дергаться глаз- после общения со сберстрахованием!!!!Товарищи- могу скрин из телефона прислать я реально по 6 часов висела на телефоне в надежде выяснить инфу! На 3 день- пошла  уже ногами в Сбер)!  На ВАхитова 27- самый крупный филиал в городе- но там тоже очень не любят,когда к ним ходят клиенты.. их они отваживают очень хитрой уловкой- они полностью запечатывают все окна, вентиляцию и кондиционер.. ты туда заходишь и начинаешь терять сознание от духоты и смрада! Учтите - что зима, все клиенты в верхней одежде, шапках и каждого клиента там обслуживают около часа... так что после  посещения такой душегубки- все желание посетить это чудесное место отпадает!!! На мою просьбу- открыть окно на меня набросились миловидные работницы банка- крича что они замерзнут в тоненьких блузках и они беременные! О клиентах конечно же никто не думает... Тетя в 7 окне к которой я пришла за инфой о документах- округлила глаза и сказала что берите инфу у страховой- а мы только передаем им документы.. я обьяснила- что 2 суток пытаюсь,но мои попытки тщетны.. ПО внутреннему телефону она связалась с коллегами из Москвы, которые ей обьяснили что без соседей я документы самостотельно не подам!! ПРи этой тете на громкой связи я звоню уже в "родной" коллцентр- где нам сообщают что это неверная инфа!!! В общем, кое-как мы все вместе выяснили какие документы нужны! Второй поход в сбербанк был более тяжким испытанием- документы у меня принимали 2 часа... мне как сердечнику 120 минут этой душегубки показались вечностью...НО к сожалению- на этом мои мучения  не закончились.. через 3дня раздался звонок- не хватает копий чека и соседского страхового договора!!! Товарищи - это все у меня было( мне сразу дали соседи-) и эти данные я указывала  в заявлениях!!!! НО им нужно прям сами ксерокопии!!! ЛЮДИ!!! НИКТО ЭТОЙ ИНФЫ НЕ ДАЕТ!!! НА САЙТЕ, В КОЛЛЦЕНТРЕ И СБЕРЕ- МОЛЧАТ!!!! Я предполагаю- что это делают специально- чтобы довести клиента до белого коления и он больше не думал приходить за страховой выплатой!!! В общем это был уже мой 3ий поход в сбер!!Зав отделением сама удивилась- что от меня требуют  то, что не указано в перечне документов!!! ИТОГ- за 2 дня телефонного штурма страховой и 3 дня пеших походов-баталий в сам банк- и это все ради минимальной страховой выплаты 15 тысяч рублей( по упрощенной схеме как они назвали) я еще очень  долго буду восстанавливать свою нервную систему от испытанного шока!!!