Обманули при перевыпуске карты

Хочу поделиться печальным опытом обслуживания в Альфа-банке в г.Перми: Я клиент банка с 2015 года, всегда оценивал его работу положительно, но произошел случай, который испортил мое мнение о нем. В августе 2018 года я перешел с пакета обслуживания "Максимум" на новый пакет Карта «CashBack+» категория карты-2 (подробнее о тарифе https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/cashbackplus/ ). Собственно, перешел на тариф только из-за возможности пользования картой [b]Visa Platinum[/b], которая входила в этот пакет. Карта данной категории мне была нужна для предоставления скидок при оплате услуг сервиса персональных водителей (Wheely), бесплатного интернета в роуминге за границей, больших скидок в онлайн кинотеатрах и т.д. Это все программы скидок для владельцев карт Visa, категории не ниже Platinum. В общем пользовался и был доволен. НО! Случайным образом 08.03.19 моя карта перестала обслуживаться на терминалах, была ошибка "сбой при использовании карты". 09.03.2019 посетив филиал КО офис "Парма" я попросил перевыпустить мою карту, в связи с тем, что она перестала работать. Менеджер при мне разрезала мою карту и оформила заявление на перевыпуск. Далее, 12.03.2019 от банка пришло смс с уведомлением о готовности моей карты (в сообщении от банка была указана карта Visa Original), которую я пошел получать 13.03.2019 в КО офис  "Пермь-Дягилевский". Далее менеджер мне выдала новую карту, нового дизайна, причем уведомив меня, что это карта точно такая же, как была у меня до перевыпуска, функциональность карты не изменилась, но только в новом дизайне и без надписи Platinum, В этот же день, я, привязав новую карту к сервисам, которыми до этого пользовался со скидками, обнаружил что скидок и бонусов как по категории карт Visa Platinum у меня больше нет. Приложения не "видят" что это Platinum. Вообще никаких скидок нет! Вернулся в банк, объяснил ситуацию, менеджер ответила, что помочь ничем не может. Предложила обратится на горячую линию. Звоню, объясняю ситуацию снова, что карту мне выдали не той категории, что была до поломки. Фиксируют обращение (хотя говорят, что это не их компетенция), обещают перезвонить. Позже перезванивает начальник КО офис "Парма", где я сдал на перевыпуск свою карту, выслушивает мою проблему, параллельно ищет информацию в своей системе и отвечает, что мне выдали точно такую же карту, как была до перевыпуска. Позже еще пару раз переписывался в онлайн чате, там мне ответили, что у меня ранее вообще не было карты категории Platinum!! а была категории World. Короче, это мне все порядком надоело и я снова поехал в банк. Уже в "энный" раз объяснив новому менеджеру в банке проблему, она предложила зарегистрировать мое обращение (А1903182679 от 19.03.19). Через день пришел письменный ответ: "Уважаемый *, В ходе проведенной проверки установлено, что по Вашей новой карте начисление баллов КБ производится из расчета 3% от суммы операции.  По предыдущей карте (закрытой) расчет и начисление баллов производились также 3% КБ. Вид карт одинаковый. Осуществить выпуск карты категории Platinum в рамках Вашего тарифа не представляется возможным. С учетом этого, так как Ваш тариф является архивным и условия его обслуживания не пересматривались, Банк принял решение закрыть этот тариф и с 01.04.2019 перевести клиентов на действующие тарифы по Универсальной линейке карт." КАК? Я обратился в банк просто для ПЕРЕВЫПУСКА сломанной карты, меня все устраивало, я не просил дополнительных бонусов, не просил изменить пакет услуг. Пусть даже этот тариф уже архивный, но его изменение планировалось только с 01.04.19! Крайне недоволен действиями банка.