Неповоротливый бюрократический банк

Добрый день. Для идентификации: меня зовут П-в Михаил Игоревич,  телефон заканчивается на ....13-33, я клиент банка ВТБ. Мой работодатель перечисляет деньги на карту ВТБ (это не зарплатный проект). Я каждые две недели "стягиваю" деньги в свой основной банк. В январе 2019 карта закончила срок действия и я пошел за новой в отделение, которое было указано в смс, забрал карту. Пришла ЗП и я попытался "стянуть" деньги - отказ. Звоню в ВТБ и мне говорят, что моя карта не активирована, для активации вставьте в банкомат и запросите баланс - я подумал, что это шутка. (#1) Но это суровая бюрократическая реальность. Учитывая, что ПИН-код я не помню - не пользовался картой никогда - спрашиваю - как поменять ПИН-код? Ответ: "Никак. Только перевыпуск карты. У вас старый тип карты, это будет стоить 600рублей, срок ожидания до 10 раб. дней". Я опять, подумал, что меня разыгрывают. (#2). Но это суровая бюрократическая реальность. Хорошо. Как мне забрать свои деньги без лишних трат? В кассе без комиссии выдают только больше 100.000 без комиссии и таскаться с 100к рублями после каждой ЗП я не хочу. И тут ВТБ подрубил инновацию(!) - переводы по номеру телефона без комиссии. Но! Чтобы их переводить нужен мастер-счет - я снова подумал, что меня разыгрывают(#3). Но это суровая бюрократическая реальность. Что такое мастер-счет и зачем он мне нужен, когда есть текущий счёт, мне никто не объяснил. Хорошо, что хоть его открытие бесплатное. ;) Я перевел деньги со счета карты на мастер свет и через переводы по номеру телефона перевел всю свою зп в нормальный банк (это долго, так как переводы максимум по 15к) и был счастлив. До того момента как я всё-таки решил восстановить возможность стягивать деньги с карты как и раньше. Я пошел в отделение на каменностровском в СПб и написал заявление на закрытие карты и выпуск новой, мультикарты, чтобы не платить 600 руб за перевыпуск старой, а заплатить только 250 руб. за выпуск новой. Попросил карту mastercard, после заявления захожу в ИБ - у меня висит две карты: visa и master. Надеюсь, мне надо будет платить за обе? ;) Наверное, ошибка оператора, которая принимала заявление на выпуск карты. А теперь самое интересное! На следующий день после блокировки карты на нее приходит моя зарплата! На заблокированную карту приходит и зачисляется зарплата! Как? Никто мне так и не ответил. Чтобы снять деньги - надо идти в отделение (я был там раз 5 или 6 за последние пару недель и это очень мне нравится) и писать заявление, чтобы их перевели на тот самый мастер-счёт. Мне опять казалось, что это розыгрыш и такого быть не может. Но предыдущий опыт меня научил) Я пошел в отделение на ленинском 151 и мне говорят, что перевести на мастер-счёт их нельзя, снять налом в кассе нельзя, перевести в другой банк нельзя. Можно ждать 10 дней до окончательной блокировки моей карты и автоматического перевода их на мастер-счёт. "А вручную их нельзя туда перевести? - нет. Только ждать". P.S. сейчас смотрю в иб и у меня там вместо 1 карты целых 5! Откуда? Зачем? Кто их открыл? Я могу даже угадать ответ оператора - идите в отделение и пишите заявление ;). В итоге: Я не могу снять свои деньги никак, даже через кассу. Банк за пользование моими деньгами ещё и берет конские комиссии за любые операции. У меня в ИБ появились лишние карты неизвестно откуда. Свои "глупые" фишки, типа "мастер-счёта", которые есть только в ВТБ. По любым вопросам надо идти в отделение, телефонная ТП не может сделать ничего. Мнение о банке раньше было плохим потому что он очень медленный. Сейчас мне хочется, чтобы подобные организации перестали существовать.