СМС спам о списаниях за подключенные услуги

23.03.2019 18:11
2224
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Проблема конечно не большая, но достаточная чтобы закрыть все счета и забыть про этот банк. В пятницу 15 марта 2019 года взял очередной кредит наличными в этом банке, потому что в целом предыдущий опыт был положительный, за исключением попыток навязать платные услуги. В этот раз, услуги, как я понял (рад буду ошибаться), не навязывались, а автоматически были подключены, без моего ведома и согласия. Что именно произошло: 17 марта пришла СМС, что некая услуга смс-пакет "Карти+" отключена из-за недостатка средств для списания комиссии. Для списания рекомендуют пополнить счет.  Помню лет 10 назад, это было нормальной практикой для сотовых операторов. Но сегодня, со стороны крупнейшего в стране банка это беспредел. Когда я буду платить ежемесячный платеж, или досрочно погашать, то платеж не состоится, из-за того, что средств будет недостаточно. Банк применит санкции в виде пени и штрафов, будет начислять ежедневные проценты на «досрочнонепогашенную» сумму, лишь потому что, сам выдумал какую-то дополнительную комиссию со своей стороны, в то время как заемщик строго исполнил свои обязательства по договору.    О проблеме я сообщил банку и по эл.почте, и через мобильное приложение, и через личный кабинет на сайте банка. Реакции никакой. Платить незаконные комиссии я не собираюсь. Поэтому прошу представителя банка здесь в возможно короткие сроки разъяснить ситуацию. Со своей стороны, я создал заявку на досрочное погашение кредита, если кредит, по причинам описанным выше, не удастся погасить, я официально, с соответствии в 59 ФЗ, 395-1 ФЗ и 2300-1 ФЗ обращусь к регулятору.   Договор 625/0000-0993726
ВТБ
ВТБ
2019-03-25T14:52:23+03:00
Добрый день! Чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10247848». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ
Joiner
2019-07-10T20:40:37+03:00
По существу ничего сказать не могу, т.к. ни ранее, ни сейчас услуг СМС сервисов не пользовался и не пользуюсь. Я надеюсь, что банк больше не будет направлять СМС об отключении услуг, которые никогда не были подключены ни мне, ни кому-то другому. Прошу подключать никаких дополнительных услуг ни платных, ни бесплатных. Выражаю банку благодарность, что занимались моей проблемой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.25%
решено проблем
16 221
отзыв
16 115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

Брал кредит в офисе ВТБ, и приятно удивил темп работы. Очереди не было, менеджер сразу взял в работу, не пришлось несколько раз приходить. Всё объяснили простыми словами: как... Читать полностью

11.09.2026

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность на мой взгляд лучшему сотруднику ВТБ С-ю Юрию Ву. 700*****. За профессиональную помощь в решении проблемы которой я оказался. За не... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка