Одобренный кредит ВТБ

На днях в мобильном приложении «ВТБ» увидел информацию от банка об одобренном кредите - погашение за счёт нового кредита уже имеющегося кредита и получение дополнительных денежных средств. 21.03.2019 г. оформил данное предложение через мобильное приложение, так как оформление такого кредита не подразумевало посещение офиса банка. При оформлении в качестве подтверждения заявки был выслан смс-код, на сайте «ВТБ 24 онлайн» в личном кабинете по оформленной заявке 21.03.2019 г. содержалась информация о том, что «распоряжение номер... (по кредиту) исполнено», однако в течение 2 рабочих дней денежные средства так и не были зачислены на счёт, соответственно рефинансирования старого кредита так и не произошло. При общении с сотрудником банка посредством чата через мобильное приложение, последний не смог дать четкого ответа о сроках зачисления денежных средств, сославшись на неисправность в работоспособности системы и вследствие этого увеличения сроков выдачи кредита без визита в банк.  Могу пояснить, что первый раз (около полугода назад) оформлял кредит в данном банке таким же образом и денежные средства были зачислены буквально в течение суток. Оформляя кредит сейчас, также надеялся на оперативное зачисление денежных средств, однако на данный момент даже не знаю, будут ли денежные средства мне зачислены! Было бы намного удобнее, если бы банк предоставлял информацию о максимально возможных сроках зачисления денежных средств, в ином случае ничего не получается спланировать, так как не знаешь когда зачислял эти деньги и зачислят ли вообще.