Льготная защита по умолчанию

24.03.2019 05:04
1912
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь картой Халва 2года. и не возникало проблем. Пока вдруг не заметила в мобильном приложении, что банк снимает комиссию 99р. И уже не в первый раз. Что это за комиссия я узнала в чате мобильного приложения, где сотрудник банка на мои вопросы мне написал, что это льготная защита. Оказалось это такая услуга которую в декабре подключили потому что я не отказалась, от неё после информирования. Но я и не соглашалась на эту услугу, в общем и не информировал меня никто. Насколько мне известно согласно нашему законодательству молчание это не значит согласие.  И считаю что банк нарушает мои права и закон 438ст ГК РФ.  От чего меня страхуют так и не поняла, мой платёж не превышал 5000т.р. и рассчитан был на 12 мес. сразу после покупки которую я совершила 14 октября и вуаля с 26 декабря начали списывать комиссию 99руб. Попросила отключить данную защиту, т.к. не желаю покупать данный продукт, на что мне ответили что это возможно, НО У ВАС БУДЕТ УМЕНЬШЕН СРОК РАССРОЧКИ до 4-х месяцев. Как так получается!?  На каком основании навязанная страховка вдруг повлияла на срок рассрочки которую оформили в октябре. В чате с банком ответили чтоб я читала  общие условия и всё, либо страховка 99 руб. в месяц либо срок рассрочки уменьшится. Сегодня я узнала что эта страховка; будет  стоить мне 299 рублей в месяц, что ещё больше меня возмутило т.к об этом мне тоже никто не сказал. А это 3500т.р. в год и где рассрочка? в данном случае с переплатой более 3-х тысяч рублей!? Крайне не довольна новыми условиями, о которых узнать можно только самостоятельно! И навязанными услугами которые получили по умолчанию того не желая. И как это сделать никто не отвечает. По телефонуу сказали что действительно сумма страхови будет 299 и ничем больше помочь не могут, кроме как сократить срок рассрочки. Хочу отказаться от страховки и как при этом сохранить установленный срок рассрочки в 12мес. никто мне не говорит((( очень жаль.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-03-27T06:13:36+03:00
Уважаемая Наталья Сергеевна! Благодарим Вас за обращение! Пакет услуг «Льготная Защита платежа» позволяет Клиенту снизить свой ежемесячный минимальный платеж по рассрочке. Банк проинформировал Вас о данных услугах способами, согласованными при заключении Договора, такими как - СМС-сообщение и PUSH-уведомление. Подробная информация о продуктах Банка, в том числе и о Льготном пакете услуг, размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru. Сумма комиссии была начислена и списана правомерно, согласно Тарифам Банка. Мы связались с Вами и предоставили необходимые комментарии. Услуга "Льготная защита платежа" отключена по Вашему обращению 26.03.2019. Банк принял индивидуальное положительное решение. Сумма комиссии возмещена на Ваш счет. Срок рассрочки установлен согласно Вашей просьбе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
n*******@mail.ru
2019-03-27T19:50:54+03:00
Проблема решена. Льготную защиту отключили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка