Таким должен быть настоящий российский банк

Решил наконец-то поделиться впечатлениями от смены своего основного банка. Прошло полгода с этого момента и можно уже дать какую-то более-менее взвешенную оценку. Как госслужащий, больше 20 лет являлся зарплатным клиентом Сбербанка России. До сентября прошлого года кредитная история была абсолютно чиста, кредитами никогда не пользовался. Осенью возникла необходимость в потребительском кредите, сумма которого была меньше моего годового дохода. Не задумываясь заполнил онлайн-заявку, обещавшую 11,9%, указав все реквизиты и телефоны нашей государственной организации. Через четыре дня на мой рабочий телефон перезвонила сотрудница Сбербанка и попросила меня подтвердить мою же платежеспособность. Я разъяснил ей куда нужно было бы позвонить, дав телефон бухгалтерии. Через минуту пришло смс с отказом в кредите. В контактном центре Сбербанка решение по кредиту комментировать отказались. Тем не менее, мне удалось узнать, что отказ был дан с формулировкой "работодатель не подтвердил платежеспособность заемщика".  В своей бухгалтерии мне удалось узнать, что никаких запросов по мне из Сбербанка они не получали. Верх непрофессионализма и некомпетентности... который неизбежно приведет даже такой солидный банк к потере постоянных клиентов.  По рекомендациям коллег, обратился в ближайшее отделение банка ВТБ. Им оказался офис на Зубовском бульваре. И здесь, как я понимаю, мне улыбнулось счастье. Главный финансовый консультант ДО "КЦ"Зубовский бульвар" В-ва Татьяна очень быстро поняла суть проблемы и предложила мне стать постоянным клиентом ВТБ. Предварительное решение по кредиту состоялось спустя пару часов и было положительным. От меня потребовались лишь справка 2НДФЛ и копия трудовой книжки. Так я стал постоянным (в т.ч. зарплатным) клиентом ВТБ. Обращу внимание на то, что Сбербанк, которому я доверял свои финансы более 20 лет предлагал 11.9%, а ВТБ выдал кредит под 10,9% годовых. Скажу больше, используя бонусную опцию "Заемщик" кредитной мультикарты ВТБ ежемесячно, я получаю минус 3%. То есть фактически кредит получен под 7,9% годовых. Такое предложение стоит поискать. На этом можно было бы остановиться, но жизнь ведь не стоит на месте. При получении кредита в ВТБ в сентябре 2018 г. от страховки не отказался. И, как выяснилось, не зря. В конце декабря из-за гололеда получил травму. После январских праздников, случайно вспомнил об этой страховке. Т.П.В-ва любезно подсказала, как правильно подать документы в "ВТБ-страхование" для рассмотрения вопроса о страховых выплатах. Все было подано с её помощью в электронном виде. Никаких очередей и бюрократии. Решение состоялось спустя три недели, сумма страховых выплат приятно порадовала и с лихвой покрыла потери от выхода на больничный и затраты на операцию. 1. Прошу обратить внимание руководства ВТБ на Т.П.В-ву. Если такие сотрудники будут руководить и обучать других, с клиентами у банка ВТБ проблем не будет. 2. Сбербанку стоит подумать о проблеме с подбором кадров.