Где мои деньги, "банк"? Ау!

24.03.2019 16:05
2123
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Депозит закончился 22.03. Я стала закрывать его 24.03, в воскресенье.Хотя вклад открывался онлайн, с карты, деньги после закрытия на карту не поступили. Оказалось ВТБ придумал счет-прокладку. И деньги попадают туда. А вот перевести деньги с этого"мастер"-счета на карту - проблема. В колл-центре мне сообщили аж три ответа на простой вопрос - "Когда деньги поступят на карту". Первая оператор Виктория сообщила, что операции совершаются только по рабочим дням.  Вторая, Екатерина, что деньги могут идти внутри банка между своими картами и счетами 2 дня! Без привязки к рабочим дням. Хотя тоже что-то упоминалось про операционный день! Ага... в он-лайне... Далее деньги все-таки ушли с мастер-счета. Но... внимание! На карту не поступили! На мастер-счете - 0, и на карте - 0. Где мои деньги, "банк"? Ау! Третий оператор, Егор сообщил, что поступление денег на карту - в течение суток! А все это время банчок наживается на пользовании чужими денежными средствами. Вот так просто и незатейливо. Ведь я не одна такая.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-24T16:09:40+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка.
ВТБ
ВТБ
2019-03-26T09:45:09+03:00
Добрый день! Рады, что Ваша ситуация урегулирована. Мы уже передали информацию о качестве консультации специалистов контактного центра в профильное подразделение Банка для анализа, а также с целью повышения уровня клиентского сервиса. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
HanaKop
2019-03-24T17:40:41+03:00
Спасибо за ваш сайт! Видимо они читают отзывы. Так как после очередного звонка меня перевели на специалиста по карточным счетам. Деньги нашлись и их зачислили на карту уже сегодня. Но это стоило времени, нервов. Абсолютная безграмотность операторов колл-центра ужасает.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратилась в отделение на Рябикова 74 а в г Ульяновске 19.09.26 за консультацией по вкладу и оплате налога. Благодарю за доходчивое предоставление информации по вкладам банка... Читать полностью

10.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк... Читать полностью

09.09.2026

Классный банк

Оценка 5

09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла... Читать полностью

09.09.2026

Отличное обслуживание сотрудником

Оценка 5

Очень понравилось обслуживание в офисе ВТБ. Обслужила Т-ва Дания, оформила вклад с повышенной ставкой, рассказала о преимуществах и ПДС, о накопительном счете, получила магнит... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка