Покупка в интернет-магазине

24.03.2019 23:59
2106
5
Оценка
5
Отзыв проверен
24.03.2019 с моей карты,которая в активе неделю и никто не имел к ее данным доступа кроме меня, мошенники совершили покупку в Английском интернет магазине на сумму 333 евро!уведомлений о списании денежных средств не было,чудом своевременно увидела ,когда зашла в личный кабинет!сразу же уведомила банк ,в надежде,что списание можно аннулировать,но ответ банка удивил:может это вы сами совершили покупку,а не мошенники!!а логика где?то есть я звоню в банк,называя корректно все данные,кодовое слово,сообщаю о незаконном списании,блокирую карту ,ради чего владелец карты бы это делал! Если банк не может обеспечить сохранность денежных средств на картах клиентов,тогда при своевременном уведомлении о мошеннических действиях ,будьте добры возвращайте денежные средства людям обратно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-28T15:40:34+03:00
Спасибо за отзыв! Идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-25T10:05:57+03:00
Уважаемый Клиент, мы хотим разобраться в возникшем вопросе, но, к сожалению, для проведения проверки у нас отсутствует необходимая информация. Пожалуйста, направьте на наш адрес 911@alfabank.ru: - подписанное заявление на бланке "Претензия по оспариваемым суммам". Бланк "Претензия по оспариваемым суммам" размещено на нашем сайте http://alfabank.ru/claim/; Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка