Досрочное погашение

25.03.2019 08:34

4123

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! В субботу 23 марта приехала в офис банка на чистых прудах, чтобы досрочно частично погасить ипотеку. Но оказалось, что все офисы закрыли для обновления ПО, о чем клиентов даже не посчитали нужным известить смс рассылкой. В итоге 2 часа впустую потраченного времени и расходы на такси. По телефону сотрудники коллцентра сообщили мне, что я могу обратиться в воскресенье в офис в магазине "твой дом" (МКАД 24км), который начнёт работу после 17.00.в результате я в воскресенье вечером поехала в этот офис: сотрудник принял у меня часть суммы, после чего я пошла к банкомату, чтобы снять 2 часть суммы, сотрудник сообщила мне, что уже сняла кассу и больше деньги принять не может (я пришла к ней в 21.40,притом что офис работает до 21.45)!! После этого весь вечер я безуспешно пыталась зайти в личный кабинет, чтобы оформить заявку на досрочное погашение, но сайт выдавал ошибку(хотя на сайте было указано, что работы будут завершены в 20.00. В итоге в 23.00 я оформила заявку, но почему-то дату система автоматически указала 25 числом. У меня процентный период начинается 25 числа, получается это досрочное погашение в него уже не войдёт? Почему я должна все выходные искать возможность досрочно погасить кредит, и потом ещё месяц переплачивать проценты?

Банк ТКБ

2019-03-29T10:46:18+03:00

Уважаемая Aynat11! 23.03.2019 в связи с обновлением программного обеспечения офисы банка действительно были закрыты, а также была ограничена работа системы дистанционного обслуживания «TKB Express». Информация о данном обстоятельстве была размещена на официальном сайте банка www.tkbbank.ru. Касса кредитно-кассового офиса была закрыта в 21:45 согласно официальному режиму работы, что подтверждено проведенной проверкой. Сожалеем, что Вы испытали неудобства. Ваши замечания были приняты банком во внимание. Заявление на частичное досрочное погашение кредита было исполнено банком в дату, зафиксированную условиями кредитного договора, в текущем месяце. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

369

отзыва

364

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность. user-694910438478 04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430425396297 Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на...

Банк ТКБ

Нравится обслуживание user-268025334002 26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430025332748 Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С...

Банк ТКБ

Справка user-185225324737 Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже...

Банк ТКБ

Оплата ипотеки в ИТБ user1909515 Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно...

Банк ТКБ

Помощь в снятии обременения user-985525294664 Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла...

Банк ТКБ

Благодарность.

Оценка 5

04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как... Читать полностью

07.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Нравится обслуживание

Оценка 5

26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С... Читать полностью

26.05.2026

Справка

Оценка 5

Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже... Читать полностью

25.05.2026

Оплата ипотеки в ИТБ

Оценка 5

Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно... Читать полностью

22.05.2026

Помощь в снятии обременения

Оценка 5

Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла... Читать полностью

21.05.2026