Как банк обманывает с кешбеком...

Здравствуйте! Мне не были начислены бонусы "коллекция" за траты в феврале, хотя мобильное приложение показывает, что бонусы уже начислены и выплачены. Хотя по факту в личном кабинете "коллекции" никаких выплат на бонусный счет нет. В чате мобильного приложения оператор мне сообщил, что из-за того что 28 февраля 2019 года я перешел с пакета "привилегия" на пакет ", выплаты мне не положены. А то, что мобильное приложение показывает некорректную информацию, это по мнению оператора нормально. Хотя 28 февраля, когда я переводился с пакета "привилегия" на пакет "мультикарта", мне менеджер обещала, что все выплаты за февраль в марте пройдут нормально. Но опять же по мнению оператора из чата не стоит верить менеджерам в банке, так как мнение конкретного менеджера не отражает мнение банка. Согласно словам сотрудников банка, менеджерам в банке верить нельзя, мобильному приложению банка так же верить нельзя, ибо оно показывает некорректную информацию и это все для банка является норной. Видимо, чтобы что-то предьявить банку нужно вести аудио- или видео-запись всех переговоров с сотрудниками банка, другие аргументы сотрудников банка не устраивают.  Рекомендую всем клиентам банка вести аудио- и видео-записи переговоров с сотрудниками банка, а неклиентам попросту не связываться с данным банком. Банк, как наперсточники на рынках крутит кешбеком как захочет. Заманивая новых клиентов выплатами кешбека и "кидая" старых клиентов с этими самыми выплатами. Я уже молчу про то, что банк в последних числах февраля выложил на сайте новую версию программы лояльности, которая действует с 1го января 2019 года. Какая нелояльность программы лояльности! Впервые вижу банк, который меняет свои тарифы задним числом, аж на два месяца назад! Последний опыт общения с вашим банком вызвал у меня большое разочарование и непонимание позиции банка и его сотрудников, которые не отвечают за свои слова, слова своих коллег и работу мобильного приложения. В общем не отвечают ни за что... У меня попросту нет слов, чтобы выразить мое мнение о работе данного банка и его сотрудников, остались только эмоции...