Регламент обслуживания

25.03.2019 14:36
2707
Оценка
1
Отзыв проверен
19.03.2019 я  ожидала в очереди на получение уже выпущенной дебетовой карты [u]23 минуты (с 12:02 до 12:25).[/u] Прошу дать разъяснения касаемо регламента обслуживания и приоритета операций - за время моего ожидания, сотрудниками данного отделения были обслужены минимум 4 посетителя, получившие талоны позже меня. Заместитель управляющего данного отделения, Т-ева Е.А., касательно данной ситуации сообщила, что она не знает, почему так происходит и помочь ничем не может. Хочу пояснить, что очередей в данный момент в отделении не было.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-26T11:00:52+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что обращение в офис Банка оставило у Вас неприятные впечатления. Отметим, сотрудники ДО "Королев" всегда делают все возможное, чтобы оперативно помочь каждому Клиенту, но решение некоторых вопросов действительно может занимать достаточно много времени. При этом коллеги делают все возможное, чтобы не оставить без внимания Клиентов, которые ожидают в очереди. Сожалеем, что Вы были вынуждены ожидать длительное время. Обязательно примем меры для того, чтобы подобное не повторилось в будущем. Наши сотрудники связались с Вами, лично принесли извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данное недоразумение не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка