Долг по карте

В марте 2019г. получила доступ к интернет-банку и увидела, что у меня задолженность по закрытой зарплатной карте -1500р. При личном обращении сотрудник банка объяснила, что 2 года списывалась комиссия. В июле 2017 прекратила пользоваться услугами банка и уехала. При возвращении через несколько месяцев на всякий случай решила проверить всё, но не смогла зайти в ИБ, успокоилась, что всё закрыто и даже доступ к ИБ уже аннулирован (проходила как раз реорганизация Б. Москвы). В феврале 2019г. открывала ИИС, сотрудница сообщила, что у меня уже открыт текущий счет, что меня удивило, но про задолженность она промолчала. т.е. банк успешно открывает новые продукты, а что с ними потом будет- ему уже не важно, главное- комиссия капает. В связи с чем счет выводят в минус??? Это не кредитная карта, разрешение давать мне в долг банку не давала. Если банк не может списать комиссию-пусть блокирует счет!! Или хотя бы уведомляет клиентов!! Когда по своей вине случайно "налетаю" на комиссию- всегда отношусь с пониманием, а тут такое.. С др. банками таких проблем не было никогда. Выходит, что два года должна и никакой информации у меня нет, о долге узнаю случайно.  Банк просто поставил меня в унизительное положение. Принципиально не беру кредиты, кред. карты, рассрочки и тд, мне психологически сложно иметь долги. Из-за такой ерунды получила огромный стресс. Написала письменное обращение в банк 14.03, 22.03 получила ответ об отсутствии основания для удовлетворения просьбы списать долг (благодарна за быстрый ответ). Всё, больше никаких навязанных продуктов от ВТБ не беру. Раньше рекомендовала всем знакомым ВТБ как надёжный банк, теперь буду советовать избегать его