Сроки Ипотека

Здравствуйте! Прошу Вас помочь мне в решении моего вопроса. 11.03.2019г. обратился в банк ВТБ с заявкой на ипотеку, предоставил необходимый полный комплект документов с абсолютной прозрачностью моих доходов. Срок рассмотрения заявки обещали 3-5 дней, но в итоге через какое то время оказалось, что заявку оформить не могут из за технических проблем, заключающуюся в обмене информацией между двумя программами, необходимые мне ипотечные условия отсутствуют в одной из программ, и чтобы решить проблемму менеджер отправила запрос в тех. поддержку для переноса необходимых условий в ту программу, где нужно завести заявку. С горем пополам 18.03.2019 проблема устранена и заявка загружена, менеджер сказала ждите одобрения, но сегодня уже 25.03, а ответа так и нет, шла третья неделя... а ответа нет, ответить по срокам так же никто мне не может! Думал может я где то согрешил и решил подать заявку на ипотеку в СБЕРБАНК, времени от подачи до одобрения у них заняло ровно ТРИ часа, а от ВТБ я до сих пор жду ответа, но т.к. для меня эта сделка существенная хотелось бы иметь выбор и получить от ВАС ответ, крайний срок ответа мне необходим 27.03 т.к. уже "горят" сделки. Да, возможно СБЕРБАНК так быстро ответил, потому что есть зарплатный проект, но я Вам предоставил полный прозрачный комплект документов, подтверждающих мою платёжеспособность, у меня, не побоюсь этого слова, идеальная кредитная история, так же у компании работодателя с миллиардными оборотами у Вас в банке открылся зарплатный проект, и я искренне не понимаю Ваше отношения к клиенту! Просьба ответить на мой вопрос в кратчайшие сроки. Спасибо.