Обман со стороны вип менеджера ВТБ-Привилегия. Значительные финансовые потери

Ситуация следующая. В начале февраля 2019 года после телефонного общения с персональным менеджером (Б-ва Мария И.) принял решение открыть вклад. После визита в офис - оформил документы и перевел деньги на счёт для открытия вклада. После этого приехал в офис и выяснилось что первоначальный процент озвученный Б-вой Марией И. - стал меньше (за 2 дня) и она порекомендовала временно разместить средства на накопительном счету. И озвучила годовую ставку за первый месяц на этом счету - 8% с ежемесячной выплатой. Я согласился. Оформил. Это было 05.02.2019. После этого 28.02.2019 - пришли проценты за первый месяц по этому счета. Но выплата была произведена исходя из 4% годовых !!! Что в 2 раза меньше того что говорил менеджер. После недолгих выяснений руководитель данного отделения естественно признала ошибку сотрудника с обещанием наказать сотрудника. Помимо этого попросили написать письменную претензию с указанием проблемы - для возврата недостающей части денег (33.775,34 руб.) Со словами, что естественно все будет возвращено-претензия просто условность. Почти через месяц на карточный счет пришла маленькая сумма денег (примерно в 10 раз меньше обозначенной выше и в претензии) - с пометкой - выплата по претензии. Более никаких пояснений я не получил. Ни по почте ни по телефону. Я естественно позвонил руководителю отделения с вопросом что это за издевательство ? И увы....руководитель данного отделения не смогла ничем помочь. Ответ был короткий и лаконичный - банк так решил. Извините. Более никаких пояснений не было. Считаю что со стороны сотрудника банка была допущена грубая ошибка , повлекшая за собой финансовые потери для меня. Доказательство слов менеджера Б-вой Марии И. присутствуют. Более того руководитель отделения - её непосредственный начальник - тоже этого не отрицал и признал её ошибку (вероятно после общения с ней). На данный момент мои требования не удовлетворены. И насколько я понимаю банк этого делать не хочет ? Буду решать данную проблему по мере возможностей. Начал тут. Если это не будет иметь должного эффекта - придется писать жалобы на действие банка в ЦБ и Роспотребнадзор. С подобным наглым обманом в кредитных организациях сталкиваюсь в первые. Но ещё больше возмущён первичной реакцией банка на проблему вызванную его сотрудником.