Банк не может решить проблему с возвратом денег с карты вот уже месяц!

25.03.2019 19:30
3016
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый Газпромбанк, вы такая большой и солидный. А мы все такие мелкие и ничтожные. И денег у нас не так много. И вот когда вставляешь вашу карту в банкомат ВТБ, а там тебе пишут - "по техническим причинам выдача средств невозможна", то становится очень страшно. Все таки 40 тысяч рублей...  И ты такой звонишь родному банку в надежде ,что вот мол обидели меня буржуи из ВТБ - отобрали денежку, которая, кстати говоря, хранилась на счетике в вашем банке. И посему, уважаемый Газпромбанк, вы несете за их сохранность ответственность и по законам кесаря и по законам боговым. И вот обещают тебе ответить 16 марта, а потом почему-то переносят ответ на 28 марта. Видимо, олени по пути из вашего офиса в офис ВТБ заплутали. Так вы, уважаемый Газпромбанк, используйте голубей - может так надежнее. И вот сидишь такой и ждешь, а отдадут тебе твою копеечку или канет она в вместе активами Мастер-банка, Югры, и прочих из братства кольца организаций. И еще думаешь , а не лучше ли хранить все под подушкой или банке трехлитровой? Но я вас очень уважаю ,поэтому хочу,чтобы мы были вместе навсегда. И прошу разобраться в моей ситуации. Любящий вас клиент, Михаил. Номер жалобы 3010601
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-03-26T12:20:28+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Как сообщила вам сегодня по телефону, я лично буду разбираться в вашей ситуации. По мере получения информации, буду держать вас в курсе. Окончательный ответ обязательно предоставлю под данным отзывом и по телефону. С уважением, Команда экспертов по сервису.
AKoshkarov
2019-03-28T19:00:05+03:00
После того, как в ВТБ был отправлен номер карты клиента, проблема была решена. Потребовалось 2 дня после отклика на Банки.ру Всем спасибо, клиент успокоился. Хотя как по мне, так ситуация очень странная: почему двум крупнейшим банкам требуется столько времени для обмена информацией. По логике вещей, если ситуация типичная, то должен существовать алгоритм для оперативного решения проблемы. похоже ЦБ пора вводить новый норматив А так все норм. Везде вменяемые люди, Банки.ру рулит!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка