Перевыпуск карты! Доступ в онлайн кабинет! Клиентоориетированность банка!

Все началось с того, что я забыла пароль от доступа в личный кабинет - онлайн банк! Позвонила на горячую линию чтобы  мне сбросили пароль и восстановили доступ! Все ок, мне пришло смс с инструкцией, пароль я поменяла. Но счастье длилось недолго! Через какое то время - я пытаюсь зайти в онлайн банк - и вижу что приложение меня не пускает. Пишет - обратитесь в банк! Я снова звоню на гор/л - на что мне говорят, что чтобы подтвердить что данные действия сделаны мной - я должна подойти в отд. банка. Времени у меня мало и по ненадобности я не стала обращаться т.к. переводы можно делать через сайт. Но уже это звоночек - о клиентоориентированности банка! Поменяла пароль - на тебе, получай бан от банка! Потом 18.03 после работы в 20.00, а работаю я в мфц, мне надо было снять деньги чтобы оплатить квартиру! Я вставляю карту в банкомат, он ее не принимает, вставляю в другой - тоже самое!Утром бегу в банк, чтобы срочно разобраться в чем дело, т.к. живу в съемной квартире и платить уже вот вот. Доступа нет не в онлайн банке - не к карте!!! Самый лучший банк в мире, сожгли все мосты.  Пришла я за 5 минут до открытия. В 9.00 банк открылся. Меня обслуживал Резуан Б., говорит - что карта размагнитилась, надо перевыпускать! Я говорю - не вопрос! И тут же мне предлагает - выпустить мультикарту,  она такая хорошая много бонусов, будет вам и кешбек и проценты на остаток, а главное - она бесплатная в обслуживании! А также предлагает перевести мой зарплатный счет на счет мультикарту. Все это прекрасно, я соглашаюсь и жду смс от банка о готовности! Тем временем придя на работу с выпиской из банка - прошу отправить ее в бухгалтерию, для того чтобы перевести з/п счет на мультикарту, которую мне выпустят! Через некоторое время - мне звонит бухгалтер и спрашивает, что у меня случилось, - говорю так и так карта размагнитилась, и объясняю ситуацию. Бухгалтер мне говорит - что меня обманули, карта платная, и с моей помощью сотрудник сделал план! Я не расстроилась, ведь сотрудник уверил, что зарплатным клиентам обслуживания нет! Приду получать карту и выясню все как есть! И вот сегодня, 25.03. - после работы я пошла в банк, т.к. пришло смс о готовности карты! Попала к другому специалисту. Сразу спросила про обслуживание - да действительно, оно есть, 249 р. в месяц. Сразу прошу его закрыть его эту мультикарту! Т.к. во - первых мне это не надо, во - вторых меня обманули! Также пока готовилась карта мне пришел аванс, и в смс было написано - пополнение одна сумма, остаток - сумма меньше. Меньше на 600 рублей!!! Не ясно с чего.  Спрашиваю у сотрудника - за что сняли деньги?! - на что он отвечает - за перевыпуск! Хотя когда я обращалась 18 числа Б.Р.Х. - об этом не удосужился меня оповестить, и вообще на сколько я знаю перевыпуск из-за того, что карта размагнитилась - должен быть бесплатный! весело тут у вас - думаю я! А для того чтобы мне восстановить доступ к онлайн банку  мне нужно опять ехать куда то в другое отделение, т.к. банк москвы и банк втб, хоть и объединились но оказать полный набор услуг не могут. Вот и судите сами,  - сколько потрачено -Моего времени,  Моих нервов, Еще и урон в 600 руб.   Если бы не договор мфц с банком - я никогда бы в жизни не стала бы вашим клиентом, а тем более теперь имея такой опыт общения с вами! Снимаю зарплату и кладу на Тинькофф. Втб - "Самый" клиентоориентированный банк! И я теперь в этом убедилась! Я надеюсь что мое обращение не останется без внимания, и вы сделаете соответствующие выводы! Банком - не довольна, обслуживанием - тоже! Ставлю вам самую низкую оценку за ваш сервис!