Навязывание договоров страхования

Заказал карту "Большой кэшбэк" на сайте. 25.03.2019 г. в отделении получил одобрение заявки, но при подписании договора сотрудник М-ва Регина сообщила, что обязательным условием получения карты является заключение договора страхования. По ее словам, она не имеет возможности оформить карту по-другому. Я хотел отказаться от страховки, но мне было сказано, что тогда запрос нужно отправлять повторно - и он может быть отклонен. (К слову, я уже провел в отделении больше часа и больше не мог ждать). Пришлось согласиться на навязанную услугу - правда, сотрудник пояснила, что я могу от нее отказаться. По закону могу - но! Выяснилось, что офиса страховой компании "Ренессанс жизнь" в Самаре нет, поэтому мне нужно собрать целый пакет документов, заполнить специальное заявление, и все это отправить заказным письмом в Москву. Причем расторгнуть страховку можно только в течение 14 дней, и даже если в ближайшие дни я буду заниматься только этим - не факт, что письмо успеет дойти. Обратите внимание: в описании условий карты на сайте ОТП-банка нет ни слова об обязательной страховке. То есть это условие не является частью оферты, и фактически банк обманным, мошенническим путем навязывает клиентам не нужную им услугу. Я уже встречал среди отзывов на "Банки.Ру" подобные жалобы, и представитель банка всегда отвечал, что это недоразумение. Если так - я жду от ОТП-банка: 1. Отмены навязанной мне услуги; 2. Компенсации понесенных мной затрат; 3. Извинений; 4. Наказания виновных в противозаконной деятельности сотрудников. (Уверен, что виновна не рядовая сотрудница, а руководство филиала или банка в целом). 5. Информирования меня о принятых мерах.