Вопросов 2. Кто виноват? И где деньги то?

25.03.2019 21:53
3043
5
Оценка
2
Отзыв проверен
13.03.2019 г. обратился в отделение банка п.Мурино, Привокзальная площадь д.1А к.1 для предъявления исполнительного листа к взысканию. Исполнительный лист ФС 027***061. Перевести просил на мой счёт в Вашем же банке № 40817***49319. СЧёт живой, я им пользуюсь, привязана карта. Предоставил выписку со своего банковского счета для перевода денег. Номер счёта в этом же банке. Через 6 дней пришло СМС. Мол лист принят. Ждите. Жду, жду... 25.03.2019 г. дождался..звонка от оператора "Сбербанка", которая заявила, что я дал некорректные данные своего банковского счета. Но позвольте Господа. Я же не сам придумал данные Вашего банка в Вашей же системе "Сбербанк Онлайн" из которой я выписку с реквизитами и распечатал (есть такая вкладочка "печать" нажимаешь и оппа..и все реквизиты на бумаге). Это на тот случай. если Вы не знали. Ну и вот. Дама мне говорит. .. вам нужно подкорректировать ваши реквизиты. Степень абсурда +80. банк дает мне распечатку моего банковского счета, которую мне нужно подкорректировать... Это шутка юмора? Или не совсем компетентные специалисты? И вот..она подзависла и говорит, что подкорректировать  нужно всё до 29 марта, иначе мой лист возвернут обратно (но деньги уже сняли со счета должника). Я воззвал к разуму..на что она сказала, что она: 1. Всего лишь исполнитель. 2.У нее нет базы 3.она ни за что не отвечает и еще, 4, 5, 9, 11..  но у меня есть еще счет опять таки в вашем же прекрасном банке. Я и говорю..а мож на него.. она мне..ДАДАДА!!! на него на него. На том и порешили. С Вас (тойсть с меня) заявление о уточнении реквизитов (опять такие непонятно, что уточнить) и считайте деньги уже у вас (тойсть у меня). Через пару тройку часов я был уже в том же отделении банка с "уточненными" данными. Ну то есть уточнять там нечего, но на всякий случай указал данные карты сев-зап. региона и попросил, чтобы дама из банка сама распечатала реквизиты счета. Дама сказала, что завтра прискачет курьер и через неделю Ваше (мое) заявление будет "тамгенада". Я спросил, а где же это "тамгедана"? Может на дальнем востоке или в Сибири? Нет говорит, в центре Питера.  Может, спрашиваю, документы идут через ДВ, Сибирь или Кавказ? Ну логистика такая? Да нет говорит. Он (курьер) куда то из везет, там они накапливаются и он всё пачкой сдаёт "куданада". Ну и стандартно: 1. она ничего не знает. 2.ни за что не отвечает.3 всего лишь исполнитель.  Итог (не оптимистичный):  1.выписка, которую я получил на сайте банка, оказалась нуждается в корректировке. 2. деньги с должника сняли, но мне их не переводят, потому что выданная Вами же выписка некорректная. 3. Я предоставил другой счет, но опять таки , если звонившая дама права, то 29.03.19 мне возвращают исп. лист, а 2 апреля мои "уточненные" реквизиты только попадут в то подразделение, где занимаются взысканием? Ну в таком случае административный иск поступит на СБ РФ одновременно с жалобой в ЦБ РФ. Вы про сроки исполнения требований ИД слыхали? Я так и думал. Так вот вопросы остаются прежние: 1. Кто виноват. 2 Что же мы будем делать? То есть как Вы видите выход из проблемы, которую вы сейчас упорно создаете?
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-04T09:45:16+03:00
Добрый день! Как только мы получили от вас уточненные реквизиты, средства были перечислены на счет. Официальный ответ банка также направлен на ваш e-mail. Я приношу вам извинения за неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка