Начисление процентов по "беспроцентной" кредитной карте

Являюсь держателем кредитной карты данного банка. Условия заявлены как 101 день без процентов с небольшими ежемесячными выплатами в назначенный день. При выдаче карты мне разъяснили, что, для соблюдения условий, необходимо погашать ежемесячный платеж в назначенную дату и в назначенном объеме - и о том, и о другом меня будут уведомлять по смс. 18.03.19 мне поступило смс-уведомление следующего содержания: "Минимальный платеж по карте ХХХХ составляет 2 518,26 RUR, дата платежа 20.03.2019 VTB". 20 марта примерно в 19:45 я внесла через банкомат платеж в размере 3 000 р., о чем получила соответствующий чек-подтверждение. 25 марта я зашла в личный кабинет с целью установить точную сумму текущей задолженности в целях закрытия ее "в ноль", и заметила странное обстоятельство: несмотря на то, что в шапке в личном кабинете светилась задолженность 81 423,74 р., под вкладкой "информация"была обозначена сумма к погашению в грейс-период уже 83 393,81 р. Здесь же я с удивлением обнаружила, что банк начислил мне 1 970,07 р. процентов по моей "беспроцентной" карте. Сотрудница колл-центра весело сообщила мне, что, конечно, ведь я не совершила минимальный платеж [u]до 18.00[/u] 20.03.2019, и теперь мне начислены проценты по ставке 26% годовых за весь период пользования кредитом (и продолжат начисляться, пока я не выплачу весь долг). Помимо того, что имел место очевидный жульнический ход со стороны банка (ибо срок платежа был обозначен как дата, а не дата + время), банк приложил абсолютный максимум усилий, чтобы произошедшее как можно дольше оставалось сокрыто от клиента. Я не просто не получила никаких уведомлений о "просроченном" платеже (раз таковой, по мнению банка, имел место). При нахождении в личном кабинете, мне потребовались сосредоточенные усилия для обнаружения этой информации, т.к. она не фигурировала ни в выписке, ни в истории операций, равно как и - повторюсь - не отражалась на сумме заявленной в шапке задолженности. Собственно факт начисления процентов я обнаружила только в связи с тем, что меня смутила другая операция по карте, и, в попытке прояснить суть той другой операции, я зашла в "информацию" и совершенно случайно обнаружила надежно спрятанную в 14ю сверху строку информацию о "начисленных процентах" (она даже не помещается на первой странице стандартного экрана). Расчет банка столь же понятен, сколь и низок: сначала они фабрикуют срыв минимального платежа, а дальше, пользуясь неведением клиента о произошедшем, начисляют огромные проценты, размер которых ограничен лишь везением/невезением клиента. Мне, я считаю, скорее повезло: во-первых, потому что я обнаружила это бесчинство по истечении всего лишь 5 дней, во-вторых, потому что у меня есть финансовая возможность закрыть всю задолженность по карте (это единственное, что может остановить начисление конских процентов). Много раз слышала от знакомых, что ВТБ нечестный банк, и с ними нужно быть осторожным, но даже не могла предположить, как от банка с таким именем можно ожидать какой-то явной непорядочности. Противно. Как будто цыганка на улице обобрала. Жаль тратить время на длинный отзыв, но уверена, он поможет не одному клиенту сего славного финансового учреждения.  Будьте бдительны!