ОТП банк на первом месте по степени цинизма к клиентам

Добрый день! Совсем недавно оформил себе первый продукт данного банка, а именно кредитную карту. Конечно я слышал о том, что банк очень не клиентоориентированный (от слова совсем), но даже не ожидал, что до такой степени. На такие мелочи типа подключения рассылки выписки по почте России за 50 руб. и при этом не подключении рассылки той же выписки по e-mail я внимания не обратил. Даже на тот факт, что банк 50 руб. за рассылку списывал, но ни одной выписке мне так  и не пришло. Как говорится "Чем бы банк не тешился, главное, чтобы по мелочи" :) Цветочки наступили, когда при формировании очередной выписке 04.03.2019г. у меня по всем платежам в личном кабинете отобразились нули (минимальный платеж и платеж льготного периода). Такого в принципе быть не могло, так как на конец расчетного периода у меня была задолженность в районе 13 000-14 000 руб. Более того при звонке в колл-центр автоинформатор меня уведомил, что мне необходимо внести минимальный платеж в таком то размере и до такого-то числа. Дозвониться до вменяемого (читай компетентного) специалиста мне удалось где-то на 5-й или 6-й раз. Одни специалисты просто не понимали о чем я говорю, другие как мантру повторяли фразу "Всю информацию вы можете посмотреть в личном кабинете", остальные просто куда-то меня переключали и время ожидания ответа лимитировалось только степенью моего терпения. Но наконец-то мне ответила адекватный специалист, которая подтвердила, что при формировании выписки произошел технический сбой и предложила составить обращение на исправление последствий данного сбоя. Что я и сделал. Номер обращения №19024820. Ожидать ответа от банка - дело неблагодарное, поэтому я с запасом погасил задолженность и почти забыл о своем обращении. Но банк не забыл и сегодня мне прислал ответ, что формирование выписки произошло корректно. Как говорится "Бинго!!!" То есть полные нули по всем платежам в личном кабинете и автоинформирование о суммах платежах отличных от нуля, подтверждение операциониста, что был технический сбой - все это "туфта" ведь специалисты банка проверили и все ОК. То есть банк нагло врет мне, своему клиенту. Уж не знаю чем это вызвано - то ли ленивостью некоторых сотрудников, то ли установкой руководства на взимание комиссий с клиентов, то ли простым раздолбайством, но такого цинизма, когда банк не только не решает проблему, а пытается убедить клиента, что все ОК и не надо верить своим глазам и ушам я еще не встречал.