Закрытие счета кредитной карты

Добрый день! Давно являлся клиентом банка со старой картой мастеркард классик. Все было более менее нормально пока один раз сняли комиссию за обслуживание карты не прислав смс. Хотя пакет смс подключен и работал. Так я первый раз улетел в минус по карточке. Узнал я об этом только тогда когда через 4 месяца мне пришла смс что я должен за обслуживание карты и что кредитного лимита у меня больше нет . Хорошо я оплатил кредитный лимит и решил закрыть карту....и тут началось... Прихожу в отделение и говорю что мне нужно закрыть кредитную карту. Мне сказали что не проблема. Что-то там проверили на ПК и порезали карту (!) И сказали что все ок . Никаких заявлений ничего не дали вообще! Просто взяли и порезали карту. Я предложил ещё пару карт дать порезать других банков. Зачем пропадать такому таланту. После того как попросил дать хоть какую то бумажку мое дали какое то заявление о закрытии карты но очень не охотно . Хорошо хоть что-то... Через 20 дней мне приходит смс о том что у меня до сих пор смс пакет карты пытается снять очередную сумму за обслуживание. Решил опять поехать в отделение и попросить распечатать мне справку о закрытии карты и счета карты.  Вместо этого мне печатают справку об остатке денежных средств и учётом кредитного лимита! Справку выдавал гл.ПМУ (писать фамилию не буду). Начинается на Ку... На мой вопрос что это нее та справка, мне отвечают что другую мое сделать просто не могут по технической причине (читай на знают). Звонок на горячую линию банкам мне тоже ничего не дал. Мне сказали что в этом отделении все работаешь в штатном режиме и попросили обратится в другое отделение. Дорогой банк, подскажи пожалуйста в каком отделении я могу получить справку о закрытии счета, чтобы мне не кататься по всей Москве. P.s. не нужно меня отслылать в онлайн банк потому как он никогда не был подключен.