Претензия по скрытому навязыванию услуг по потребительскому кредиту, по которому клиенту приходится платить

03.12.2018 испытывая материальные трудности, я, П-кая Лариса Николаевна (пенсионер и инвалид II гр) обратилась в ПАО Совкомбанк (у м. Сходненская) для заключения Договора потреб. кредита, чтобы взять деньги на лечение. Поскольку я не обладаю спец. познаниями в сфере банк. деят-ти, то устно обозначила менеджеру банка (С-вой Е. В. ) свои требования «кредит 50000 руб., без комиссий и различных доплат за доп. банк. продукты и с миним. процентной ставкой», чтобы мне было легче платить с пенсии. С-ва Е. В. меня заверила, что потреб. кредит будет на выгодных для меня условиях и всего лишь на 1год, я подписала бумаги, взяла в кассе 50 000 руб. и поехала домой. В конце декабря мои дети узнали, что я взяла кредит и потребовали, чтобы я его срочно вернула и помогли мне материально, хотя я не хотела их обременять своими заботами. Согласно графику платежей мой первый платеж - 10.01.2019. А 09.01.19 дети самостоятельно внесли 50 000 руб. на открытый банк. счет в счет погашения кредита, посетив отделение в Москве на Варшавском шоссе,13 и поскольку я живу в Электростали, то я пошла в ближайшее отделение банка написать заявление о досрочном погашении кредита, так как у моих детей  не было доверенности от меня и сотрудники отказали от их имени принять заявление о досрочном погашении. В отделение банка в Электростали 09.01.19, я узнала информацию о том, что помимо потреб. кредита мне начислили плату за включение в программу страховой защиты, (как мне объяснили - это страховка) в размере 8489,75руб. Менеджер в отделении банка успокоила и сказала, что необходимо заявление. Я написала заявление под диктовку менеджера 09.01.19. Через некоторое время мне ответили отказом и вместо того, чтобы досрочно списать сумму в размере 50 000 руб., с меня списали только сумму ежемесячного платежа! Узнав это я позвонила в банк и продиктовала свое волеизъявление о досрочном погашении кредита. Устное заявление приняли и сумму полностью списали только в феврале 2019г. Помимо Заявления о предоставлении потреб. кредита, Индивидуальных условий потреб. кредита, карты Халва с заявлением, золотой карты Gold (которой я не пользуюсь) мне на руки ничего и никаких документов  не выдали. От золотой карты Gold пыталась несколько раз отказаться, но мне сообщили, что нельзя от нее отказаться и нельзя ее вернуть, в том числе вернуть за нее компенсацию. 12.02.19 пошла в отделение, которое находилось по адресу б-р Дм.Донского,8,к. 1, там пришлось ждать менеджера 20 мин., т.к. у него был клиент, после чего меня направил в отделение у м.Анино, т.к. у него не работала программа. Являясь инвалидом II гр. с больными ногами, я медленно направилась в отделении у м. Анино. Там мне сообщили, что по сост. на 12.02.19 общая задолженность сост. 24 503, 18 руб. Из выписки по счету я узнала, что туда входили: - «фин защита» - 8 489,75 руб; - комиссия за золотую карту Gold - 9 499 руб;  - комиссия за Гарантия мин. ставки 2 759,17 руб. Итого помимо кредита в 50 000 руб., на который начислялись итак проценты, с меня удержали еще 20747, 92 руб. (!) я была ошарашена и мне стало плохо.Так же мне сообщили,  что если я не оплачу эту сумму, то кредит не закроют. Того же числа 12.02.19 я  потребовала отключения ежемесячной комиссии в 1788 руб. (комплекс услуг ДБО). Менеджер уверил, что отключил эту услугу, но перерасчета и возврата ден. ср-в мне тоже не поступило. А по заявлению снова мне ответили отказом (пришло СМС-уведомление). На основании вышеизложенного, буду требовать вернуть денежную сумму в размере 24 467, 79 руб. Буду обращаться в правоохранительные органы, в том числе ЦБ РФ, а затем в суд.