ВТБ - банк, который оставляет людей без средств к существованию

Меня зовут Екатерина. Являюсь клиентов ВТБ, пользуюсь дебетовой зарплатной картой. Случилось так, что 18.03.2019 я, как обычно, получив заветную смс о поступлении зарплаты на карту данного банка, решила перевести всю полученную сумму с ВТБ на Тинькофф через мобильное приложение Тинькоффа. Стоит отметить, что делаю я это каждый месяц, и никаких проблем никогда не возникало. Однако в этот раз из-за технического сбоя в приложении перевод не был выполнен, деньги на карту тинькоф не пришли. Обратившись в Тинькоф, я выяснила, что действительно произошёл сбой в работе приложения, и Тинькоф со своей стороны средства по данной операции списывать не будет. Также работники тинькофа сообщили, что средства находятся на карте ВТБ, но они заблокированны (это подтвердилось и при посещении офиса ВТБ). Поэтому Тинькоф направили в ВТБ письмо с просьбой разблокировать средства, но ответа не получили. В контакт центре ВТБ мою проблему с блокировкой средств даже не стали рассматривать, отправили в офис. В офисе, расположенному по адресу ул.Кузнецкий мост, д.17/1, куда я обратилась на следующий день 19.03.2019, мне подтвердили блокировку средств и сказали прийти через 5 дней, если деньги не будут разблокированы. 22.03.2019 я вернулась в данное отделение, так как никаких изменений не произошло. На этот раз работники банка сказали мне, что на разблокировку средств может уйти ДО 30 ДНЕЙ!!!! И якобы повлиять на этот процесс по моему требованию невозможно, так как разблокировка происходит автоматически. Все это похоже на обман и враньё, так как сотрудники других банков (например, Тинькоф и Почта банк) рассказали мне, что разблокировка средств по требованию клиента - это обычная практика. Так почему я должна целый месяц каким-то образом выживать без фактически украденной у меня банком ВТБ зарплаты???? Похоже, что банк дорожит только избранными клиентами, а держатели обычных зарплатных карт их просто не интересуют.