Скромная комиссия — всего 20%

26.03.2019 19:02

1880

Оценка

Отзыв проверен

Присваивать деньги - это не сложно, зверские комиссии, ужасные правила коммуникации с клиентом и вишенкой на торт некомпетентные сотрудники, которые не могут их объяснить. Моя история - с прозрачного старого ИП в другом банке перевел себе на свою карту физлица в Совке 500 000р, а приходит 400 000. А оказывается 100 000 р - это комиссия скромного Совкомбанка, всего 20%. А для того, что бы они её вернули, вам нужно предоставить подтверждающие документы и на это три дня, вот только проблема в том, что более часа общаясь с техподдержкой в чате и по телефону никто не в состоянии сказать, что это за перечень подтверждающих документов. В итоге говорят следующее, что перечень документов, я могу узнать в офисе, а я в другом городе. То есть на данный момент, я должен поехать в другой город, узнать перечень документов, вероятнее всего поехать в третий город, заверить выписку по расчетному счету ИП, привезти в Совкомбанк. Ну что же, а если вы друзья не успели сделать это посреди рабочей недели, то наш банк поднимется на круглую сумму. Я посмотрел, они так меня обманули уже на 190 000 рублей.

Совкомбанк

2019-04-01T14:22:42+03:00

Уважаемый Андрей! Благодарим за обращение! Комиссия за зачисление поступивших в безналичном порядке денежных средств на счет была удержана согласно тарифам Банка. При обращении в отделение Банка, сотрудник предоставила Вам информацию о необходимости уточнения перечня документов в отношении вашего запроса на возврат средств, т.к. данный вопрос рассматривается в индивидуальном порядке, также был предложен вариант сканирования документов. В то же время на основании полученного от Вас сигнала мы провели беседу о правилах обслуживания клиентов с сотрудниками данного офиса. Благодарим Вас за обратную связь. Более подробный ответ по Вашему обращению, а также перечень необходимых документов направлен на Ваш адрес электронной почты. Вопрос о технических сложностях в использовании Вами услуги интернет Банк находится в работе, о результате мы сообщим Вам дополнительно. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.16%

решено проблем

72 784

отзывов

71 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оплата мобильной связи user-342226307607 Оплатила ребенку мобильную связь,но деньги не поступили и вроде бы как в квитанции написано перевелись не на мобильный телефон,а на счет банковский,написала в чат,ответил оператор...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Денежные средства user-592016690620 Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...

Совкомбанк

Решили проблему с переводами user-402224033786 Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос user-568017054402 оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...

Совкомбанк

Денежный перевод со счёта - "Копилка" user-355422783624 Здравствуйте! Нужно было совершить перевод со счёта - "КОПИЛКА", на дебетовую карту (Халва - рассрочка). Зашёл в "КОПИЛКУ" (счёт, на ежедневный остаток - 15.5%, который открыл...

Совкомбанк

Отмена платежа user-604525953885 29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...

Совкомбанк

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Оплатила ребенку мобильную связь,но деньги не поступили и вроде бы как в квитанции написано перевелись не на мобильный телефон,а на счет банковский,написала в чат,ответил оператор... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Денежный перевод со счёта - "Копилка"

Оценка 5

Здравствуйте! Нужно было совершить перевод со счёта - "КОПИЛКА", на дебетовую карту (Халва - рассрочка). Зашёл в "КОПИЛКУ" (счёт, на ежедневный остаток - 15.5%, который открыл... Читать полностью

29.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026