Платежи

26.03.2019 19:57
2976
4
Оценка
1
Отзыв проверен
21 марта бабушка как обычно отправилась в отделение сбербанка 904001310 оплачивать квитанции. Дотошный консультант Андрей, переубедил оплатить счета через терминал, несколько раз предложив подключить автоплатёж, на что так же несколько раз получил чёткий отказ!! Бабушка предупредила его, что ничего не видит и не понимает и не сможет оплатить сама в терминале. Андрей взялся ей помогать. Два счета он действительно оплатил, затем взял ее телефон в руки и начал цитирую: что то нажимать,отправлять, а на телефон стали приходить сообщения которые он не показал. В итоге он ничего не объяснив прицепил на квитанцию всесто чека об оплате чек на подключение автоплатежа!! И бабушка ушла думая что все оплачено. Дома увидев этот чек я проверив ее телефон и не увидев там никаких смс кодов подтверждения и тд, отправилась в отделение где узнала что он подключил автоплатеж аж на 26 марта. Это Чек должен был быть оплачен день в день! Теперь чек об исполнении автоплатежа мы распечатали и удалили. Хотелось бы что бы такие сотрудники которые решают за клиента как ему будет удобнее и удаляющие следы своего присутствия с чужих телефонов были как то проинструктированы более серьёзно о своих возможностях и обязаностях на своей должности. Само отделение прекрасное, все девочки молодцы всегда с улыбкой помогают решить любой вопрос.
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-02T12:27:04+03:00
Здравствуйте! Мы провели проверку по вашему отзыву. Информация о нем доведена до сведения руководителя офиса, с сотрудником проведена наставническая сессия по соблюдению стандартов сервиса. Ситуация будет учтена при оценке качества сотрудника. Приношу извинения за доставленные неудобства, и надеюсь, что дальнейшие впечатления от обслуживания будут исключительно приятными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка